star
К сожалению, данная вакансия устарела или приостановлена работодателем и сейчас недоступна

Customer Care Manager (ночная смена 23 00 - 7 00)

21000 грн.

+ бонусы

address
Киев, Крещатик
metro
Майдан Независимости
Показать на карте

Контактное лицо

contact
Елена
phone

+38xxxxxxxxxx   показать

Показать контакты

Особенности вакансии

  • График работы
    • Сменный график
    • Ночная смена
  • Уровень владения языком
    • Английский (продвинутый)
  • Метро
    • Площадь Независимости
  • Район/массив
    • Шевченковский район
  • Вид занятости
    • Полная занятость
  • Уровень
    • Middle/Специалист
  • Знание языка
    • Английский язык

Наш клиент, компания Smart Ink — международная компания производство и онлайн продажи совместимых чернильных и лазерных картриджей для принтеров HP, Canon, Brother, Epson в странах ЕС, США, Канаде и Японии в связи с активным расширением, и карьерным ростом сотрудников на новые должности в компании в отдел заботы о клиентах объявляет конкурс на вакансию Customer Care Manager.

Customer Care — это ключевая задача офиса в Киеве. Удовлетворенность клиентов и сотрудников, позитивная атмосфера, развитие и рост — центральный фокус собственников и руководителей компании.

О продукте https://youtu.be/tlZwo3g47yA

О компании https://smartink.pro

О нас https://drive.google.com/file/d/1ITD4H4wgRWgV8AVqjUah1I2SSxRyTOjc/view?usp=sharing

Кому работа Customer Care в компании Smart Ink будет очень нравиться?

  • Для тех, кто хочет ежедневно в своей работе использовать английский язык уровень не ниже Upper-intermediate / Advanced; письменно и устно общаясь с людьми из разных стран мира.
  • Для кого слово забота — очень близкое, приятно и важно искренне проявлять ее заботясь о других в жизни.
  • Для тех, кому ценно видеть как клиенты перестают волноваться по возникшему вопросу получив разрешение возникшей проблемы, а довольные клиенты становятся постоянными, оставляют высокую оценку на сайте, отзыв и самые лучшие рекомендации. Важно уметь быть островком уверенности для клиента в трудную минуту;
  • Кто умеет выслушать и понять другого человека как своего хорошего друга, объяснить как правильно и комфортно использовать сервис, придумать правильное и понятное решение вопроса;
  • У кого много желания для старта своей карьеры в компании, которая активно растет, развивается вместе дружной командой.
  • Кому уже давно привычно быть ответственным, организованным, понимать логику и порядок вещей в работе.

Задачи и ожидания от сотрудника:

  • Ответы на входящие обращения в сообщениях с англоговорящими клиентами из разных стран мира в live chat, email переписках, звонках с целью заботы о клиенте и решении его вопроса до полной его удовлетворенности.
  • Досконально изучить и знать продукт компании и типовые причины обращения клиентов. Не переживайте! За первые 2 недели обучения каждый сотрудник осваивает знания о том как работает принтер с совместимым картриджем и какие вопросы на практике могут возникнуть у каждого пользователя.
  • Ведение CRM и простой внутренней отчетности; Минимум бюрократии.
  • Дисциплина в соблюдении тайминга смен, открытость и умение взаимодействовать и сотрудничать в команде.

Компания предлагает:

  • Работу в активной дружной команде, неформальной живой среде и открытой коммуникации с руководителями.
  • Много обучения навыкам работы, продукту и наставничества от руководителя.
  • Комфортное количество клиентов в смену.
  • Финансовые условия от 21 000 грн. + бонусы.
  • Ночные 8-ми часовые смены с 23-00 до 07-00.
  • График смен и выходных 5/2 формируется на месяц гибко совместно с руководителем отдела.
  • Оплачиваемый отпуск и больничные.
  • Обучение в компании полезным практичным навыкам, продукту, улучшить английский.
  • Возможность карьерного роста.
  • Офис компании в 2 мин от Метро Майдан Независимости IHUB.
  • Активный совместный отдых на ярких корпоративах : — !

Если все то, что вы прочитали, откликается Вам, и Вы видите себя в такой компании и этих задачах — присылайте резюме с сопроводительным письмом.

Мы будем рады знакомству с Вами!

Контактное лицо — Елена Штефиенко

report-vacancy.svgПожаловаться на вакансию
rabota.ua mobile app - app storerabota.ua mobile app - google play
pracujnetwork
ООО «Работа Интернэшнл» © 2020 Все права защищены и охраняются действующим законодательством Украины. Использование материалов с данного сайта возможно только с письменного разрешения компании ООО «Работа Интернэшнл». Администрация сайта не несет ответственности за содержание размещенных объявлений.