Менеджер по работе с клиентами

РОКФАЛЬТ - производственное предприятие, лидер по производству холодных асфальтобетонных смесей в Украине, предлагает дорожно-ремонтный материал 'Холодный асфальт РОКФАЛЬТ' для всесезонного ремонта проезжей части дорожного покрытия.

Доход компании и заработную плату сотрудникам приносит клиент, а значит, тебе предстоит одна из самых ответственных ролей - ведение операционной деятельности, а если конкретней - обслуживание уже существующих и потенциальных клиентов (входящие запросы) и все что с ними связано.

Основные функциональные обязанности:

• Обработка входящих запросов по телефону;
• Консультация клиентов по продукту на русском и украинском языке и донесение его преимуществ (холодный асфальт);
• Подготовка коммерческих предложений, оформление договоров;
• Формирование первичных бухгалтерских документов (создание контрагентов, выписка счетов, расходная, ттн в 1С);
• Обработка писем на почте и выполнение тривиальных запросов (выслать уставные документы, сертификаты и т.п.), остальные после уточнения и согласование с руководителем;
• Печать и отправка документов НП;
• Удаленное сопровождение заказа до отгрузки клиенту;
• В решении задач с клиентом придерживаться модели «win-win».

Дополнительные функциональные обязанности - бонусная часть:

• В свободное от операционной деятельности время - коммуникация с действующими и профильных заказчиками по телефону, уточнение потребностей, стимулирование заказов.
• Ведение отчетности по проделанной работе.

Мы ожидаем, что кандидат:

• Отлично знает русский и украинский языки, умеет грамотно выражать свои мысли в устной и письменной форме;
• Важно ответственность и дисциплинированность, контроль поставленных задач. Клиентоориентированность, внимательность к деталям и нацеленность на результат!
• Нужен самоорганизованный соло-сотрудник всерьез и на долго; 
• Опытный пользователь: MS Office (Word, Exсel);
• Знание e-mail рассылок (mailchimp, sendpulse), написание постов (Facebook, Instagram) и базовые навыки в фоторедакторе будет преимуществом - не обязательно.

Мы предлагаем:

• Офис в 5-ти минутах от метро Дарница;
• З/П: Испытательный срок 1 месяц  - 12000грн - . В основе - ставка 15 000 грн + бонусная часть (в среднем зп 15 000 - 20 000 грн.)
• Работа в компании со стабильной позицией на рынке;
• График работы (пн.-пт. с 9:00 до 18:00);
• Оплачиваемый отпуск - 15 рабочих дней. Оплачиваемый больничный - 5 рабочих дней;
• Лояльное руководство. С коллегами и шефом на «ты». В офисе кофе, чай, печенье.