Спеціаліст з якості сервісу та підтримки мережі

Dnipro-M - міжнародний бренд інструментів для будівництва та ремонту. Шукає у свою команду оператор контакт-центру. Чому наші співробітники поважають нас дивись ТУТ

Знами ти отримаєш:

• графік роботи: 5/2 9:00 до 18:00
• Можливість реалізувати амбіції в цікавих проектах і перспективу кар'єрного росту;
• компенсаційний пакет: мобільний зв'язок, відрядження за кошти компанії;
• Офіційне працевлаштування;
• розвиток професійних і особистих якостей у навчальних програмах «Business start» та «Академії Корпоративної Освіти»;
• курси іноземних мов: англійської та китайської;
• безкоштовний чай, кава, фрукти й корпоративний зв'язок.

З нами ти будеш :

• Обробка звернень клієнтів (скарги, пропозиції, відгуки) з усіх інформаційних каналів (телефон, електронна пошта, мережа Internet) та контроль своєчасності і якості виконання
• Надання зворотного зв'язку клієнтам, при потребі згладжування негативної реакції та переведення її в нейтральну або в позитивну
• Інформаційна та консультаційна підтримка клієнтів та співробітників Компанії
• Запуск проектів зворотнього зв'язку
• Формування звітності за результатами роботи, ведення бази звернень клієнтів.

Вимоги:

• Вища освіта (Технічна буде перевагою);
• Бажаний досвід роботи в напрямку обслуговування;
• Грамотна розмовна та письмова мови - українська, російська, англійська (буде перевагою);
• Готовність конструктивно працювати із запереченнями;
• Високий рівень комунікативних навиків;
• Навички вирішення конфліктних і спірних ситуацій, досвід роботи з рекламаціями (буде перевагою).
• швидко вчився та прагнув побудувати блискучу кар'єру.

Ти наш кандидат? - Давай відправляй резюме прямо зараз!