Эта вакансия уже завершена
Міжнародна компанія ARCE contact center – займає лідерське місце на ринку вже більше 10 років, завдяки своєму професіоналізму нам довіряють своїх клієнтів провідні компанії світу: дипломатичні представництва, авіа-туристичні компанії, оператори мобільного зв’язку, інтернет-магазини, банківські структури, страхові компанії та інші.
Компанія, що є нашим клієнтом – допомагає людям швидше, простіше та доступніше, аніж, будь хто інший добратись туди, куди їм потрібно. Маючи більше 6000000 поїздок на їхніх колесах, компанія лише розігрівається та шукає амбіційних людей, з якими разом досягатиме нових цілей. Якщо ви захоплені технологіями, охороною навколишнього середовища, та зміною світу – вам по –дорозі, і компанія радо готова розпочати співпрацю. Запрошуємо майбутнього колегу на посаду СУПЕРВІЗОР проекту (з функціями тренера).
Все, що від Вас потрібно:
- Просунутий рівень англійської мови та вільне володіння однією з наступних мов: французька, італійська, корейська, іспанська, польська, німецька, голландська або ж іврит (в пріоритеті підтверджені сертифікатами);
- Досвід управління командою від 1 року;
- Досвід роботи супервізором (фахівцем контролю якості/тренером )від 1року (в пріоритеті контакт-центри);
- Перекціоналізм і аналітика – як основні критерії та цінності в житті;
- Досвід роботи із СRМ системою;
- Клієнтоорієнтованість, ініціативність;
- Вміння працювати в режимі багатозадачності;
- Відмінні навики спілкування;
- Досвідчений користувач ПК.
Ваші щоденні обов’язки:
- Проведення аналітики по якості обслуговування;
- Контроль та відстеження якісного та повного виконання послуг, що надаються клієнтам;
- Проведення перевірки/прослуховування послуг, що надаються клієнтам;
- Своєчасне повідомлення учасників реалізації послуг про порушення і відхилення в процесі надання послуг;
- Покращення ефективності роботи операторів;
- Ефективне проведення навчального процесу у встановлені терміни.
Компанія пропонує:
- Гнучкий графік роботи;
- Офіційне працевлаштування;
- Робота у сучасно обладнаному офісі;
- Конкурентний рівень оплати (в $ USA);
- Фінансовий та професійний розвиток.
«Плюшки» від Компанії:
- Чай, кава, «печенюшки»;
- Різноманітні спортивні заходи та тімбідлінги;
- Роботу в команді однодумців.
Не зволікайте, ми чекаємо саме на Вас J Чекаємо Ваше розгорнуте резюме на електронну пошту.