Супервізор

Міжнародна  компанія ARCE contact center – займає лідерське місце на ринку вже більше 10 років, завдяки своєму професіоналізму нам довіряють своїх клієнтів провідні компанії світу: дипломатичні представництва, авіа-туристичні компанії, оператори мобільного зв’язку, інтернет-магазини, банківські структури, страхові компанії та інші.

Компанія, що є нашим клієнтом – допомагає людям швидше, простіше та доступніше, аніж, будь хто інший добратись туди, куди їм потрібно. Маючи більше 6000000 поїздок на їхніх колесах, компанія лише розігрівається та шукає амбіційних людей, з якими разом досягатиме нових цілей. Якщо ви захоплені технологіями, охороною навколишнього середовища, та зміною світу – вам по –дорозі, і компанія радо готова розпочати співпрацю. Запрошуємо майбутнього колегу на посаду СУПЕРВІЗОР проекту (з функціями тренера).

Все, що від Вас потрібно:

• Просунутий рівень англійської мови та вільне володіння однією з наступних мов: французька, італійська, корейська, іспанська, польська, німецька, голландська або ж іврит (в пріоритеті підтверджені сертифікатами);
• Досвід управління командою від 1 року;
• Досвід роботи супервізором (фахівцем контролю якості/тренером )від 1року (в пріоритеті контакт-центри);
• Перекціоналізм і аналітика – як основні критерії та цінності в житті;
• Досвід роботи із СRМ системою;
• Клієнтоорієнтованість, ініціативність;
• Вміння працювати в  режимі багатозадачності;
• Відмінні навики спілкування;
• Досвідчений користувач ПК.

Ваші щоденні обов’язки:

• Проведення аналітики по якості обслуговування;
• Контроль та відстеження якісного та повного виконання послуг, що надаються клієнтам;
• Проведення перевірки/прослуховування послуг, що надаються клієнтам;
• Своєчасне повідомлення учасників реалізації послуг про порушення і відхилення в процесі надання послуг;
• Покращення ефективності роботи операторів;
• Ефективне проведення навчального процесу у встановлені терміни.

Компанія пропонує:

• Гнучкий графік роботи;
• Офіційне працевлаштування;
• Робота у сучасно обладнаному офісі;
• Конкурентний рівень оплати (в $ USA);
• Фінансовий та професійний розвиток.

«Плюшки» від Компанії:

• Чай, кава, «печенюшки»;
• Різноманітні спортивні заходи та тімбідлінги;
• Роботу в команді однодумців.
• 
  

Не зволікайте, ми чекаємо саме на Вас J Чекаємо Ваше розгорнуте резюме на електронну пошту.