Customer Care Specialist, Social Media

Що означає працювати в групі компаній Join UP!&SkyUp?

Це означає бути частиною крутої команди навчатися в експертів авіації та туризму, бути готовим до викликів, отримувати підтримку у втіленні своїх найсміливіших ідей та проектів, не слідувати трендам, а створювати їх та мати все, щоб з кожним днем ставати все кращими професіоналами.

Хочете працювати у сфері туризму та авіації Customer Care Specialist, Social Media? Тоді вам до нас!

Чим займатись:

• Моніторинг згадок в соціальних мережах і на сайтах з відгуками;
• Відповіді на коментарі та повідомлення;
• Надання консультації клієнтам SkyUp & Join UP!;
• Рішення конфліктних ситуацій;
• Обробка звернень на підбір туру;
• Обробка звернень консультаційного характеру: бронь квитка, бронь послуги, зміна дат вильоту, внесення виправлень в квитках і тд;
• Відповіді на скарги, проведення службових розглядів за скаргами користувачів соціальних мереж, надання результатів розслідування клієнту;
• Побудова спільноти навколо брендів (підтримка діалогів, розвиток інтерактивів, формування адвокатів бренду).

Вимоги:

• Клієнтоорієнтованість;
• Досвід роботи з негативом;
• Розуміння особливостей роботи в соціальних мережах;
• Вільне володіння українською мовою, англійська - Upper Intermediate і вище.

Ми пропонуємо:

• Медичне страхування для вас та вашої родини;
• Навчання в корпоративному університеті та можливість відвідувати зовнішні тренінги;
• Знижки на тури туроператора;
• Сервісні квитки авіакомпанії;
• Позмінний робочий графік (є денні та нічні зміни);
• Комфортний офіс (м. Бориспільська).
• Молодий і дружний колектив.

Хочете стати частиною нашої команди?

Ну, то не зволікайте, а просто зараз надсилайте резюме!