Эта вакансия уже завершена
AUTODOC — это быстрорастущая технологическая компания, специализирующаяся на автомобильном e-commerce, со штаб-квартирой в Берлине, Германия. Компания была основана в 2008 году, и уже сегодня мы — команда из более чем 4000 единомышленников из Германии, Молдовы, Польши, России и Украины.
Мы уделяем большое внимание цифровым решениям и социальным сетям, обеспечиваем техническую поддержку на соответствующем национальном языке и ориентируемся на спрос ассортимента продукции. В настоящее время наш продуктовый портфель включает около 3,7 миллиона продуктов для 166 марок автомобилей в 27 странах ЕС и ЕЭЗ. В 2020 году наша клиентская база включала 5,3 миллиона активных клиентов B2C и B2B.
Чтобы усилить нашу команду клиентской поддержки, мы как можно скорее ищем специалиста со знанием французского языка.
ЧТОБЫ ОТКЛИКНУТЬСЯ НА ВАКАНСИЮ, ПЕРЕХОДИ ПО ССЫЛКЕ:
Что нужно знать/уметь:
- свободно переписываться и говорить на французском;
- знание русского языка на среднем уровне;
- уметь контролировать эмоции в работе с разными типами клиентов;
- быть готовым выучить большой объем информации;
- компьютерная грамотность, умение пользоваться почтой и т.п.;
- способность работать в условиях сжатых сроков и многозадачности.
Что вы будете делать:
- отвечать на входящие обращения клиентов по телефону, чату, почте;
- консультировать клиентов по товарам, ценам, услугам компании — предложение замены, альтернативы отсутствующим товарам, предложение сопутствующих товаров, помощь в оформлении заказа и выборе оптимального способа оплаты;
- работа с клиентскими жалобами, отказами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы;
- своевременно изучать информацию по проекту, чтобы быть в курсе всех изменений.
Что мы предлагаем нашим сотрудникам
- плавающий график работы и возможность совмещать с учебой;
- удаленную работу из дома;
- стабильную зарплату 14 — 20 тыс грн/мес;
- бонусы за привлечение друзей по реферальной программе;
- оплачиваемую стажировку 12 дней;
- медицинскую страховку;
- наставников, которые будут сопровождать и помогать на всех этапах работы;
- практику иностранного языка с носителями.
График работы:
Гибкий: 5 дней в неделю, 9 часов/день, 1 час перерыв, 2 плавающих выходных в неделю.
В конце месяца каждый сотрудник получает рабочее расписание на следующий месяц. Таким образом вы заранее будете знать свои рабочие дни и часы.
ЧТОБЫ ОТКЛИКНУТЬСЯ НА ВАКАНСИЮ, ПЕРЕХОДИ ПО ССЫЛКЕ:
Юлия
AUTODOC is a leading e-commerce platform for vehicle parts and accessories in EU
больше 500 сотрудников
с 2009 года на рынке
- Курсы иностранного языка
- Офис в центре
- Медицинское страхование
- Бонусы и премии
- Компенсация обучения