Менеджер по работе с клиентами

Работа мечты в Avatar Yoga Festival (https://avatarfest.com.ua)! 

Это — не просто работа, а сопричастность к созданию великой идеи делать этот мир осознаннее и лучше. Мы организовываем самый масштабный в Европе фестиваль йоги, ЗОЖ для развития как на физическом, так и духовном уровне.

Ищем единомышленников в команду телемаркетинга.

Офис фестиваля находится в центре Киеве возле парка, в районе велотрека и бывшей улицы Чапаева.

Кандидатов выберем среди тех, кто: 

• любит общение, любознателен, активен и бодр душой 
• ведет здоровый образ жизни 
• приятно, четко и грамотно общается устно (русский, украинский - обязательны, английский будет плюсом)
• красиво и грамотно пишет
• усидчив в освоении корпоративных инструкций и программных продуктов (CRM, таск-менеджеры)
• пунктуален, внимателен к деталям
• готов работать фултайм в офисе (при наличии тихого места и компьютера дома рассмотрим возможность удалённой работы в будущем)
• стремится развивать свои навыки презентации и продаж
• работает на результат и нацелен выполнять план продаж.

Чем ты будешь заниматься:

• связываться с потенциальными клиентами, приводимыми отделом маркетинга (план по звонкам — минимум 80 минут в день)
• использовать IP-телефонию и, в меньшей мере, онлайн-чаты для коммуникации с клиентами
• работать с возражениями, помогать в решении проблемных ситуаций у существующих клиентов
• возвращать старых клиентов
• работать с обратной связью
• консультировать клиентов по входящим обращениям и звонкам (телефон, электронная почта, чат, социальные сети)
• оформлять предложения для клиентов письменно
• сохранять и вести детали работы с клиентами в CRM-системе Bitrix24, вносить недостающую информацию, корректировать данные
• посещать мероприятия из сферы ЗОЖ и здорового питания для новых знакомств
• выполнять общий и личный план, вовремя предоставлять отчеты
• участвовать в планерках и тренингах
• присутствовать на мероприятиях, встречать гостей, помогать им с навигацией.

Мы обеспечиваем:

• работу в социально и экологически полезном проекте, возможность менять мир к лучшему 
• высокую корпоративную культуру и отношения в команде, которыми ты будешь гордиться
• нахождение в сплочённом дружном коллективе
• своевременную оплату труда
• уютный офис в самом центре Киева (возле велотрека)
• постоянное обучение, библиотеку полезной литературы
• перспективу роста (до PM, Координатора фестиваля, Операционного Директора)
• билеты на фестивали Аватар, а также мастер-классы, лекции и практики, организуемые командой
• адаптационную программу и поддержку на всех этапах прохождения ИС.

Что есть у «Avatar Yoga Festival», чего часто нет у других:

• Аватар — это возможность поучаствовать в таком непростом и важном деле, как улучшение мира (с точки зрения популяризации осознанности, йоги, улучшения физического и психического здоровья людей, бережного отношения к планете)
• Аватар — это семья, племя, друзья, близкие по духу люди со всего мира, которые общаются весь год и ждут встреч на фестивалях
• У нас полная свобода в самовыражении — ваши взгляды на мир, ваш дресс-код, неформальность речи принимаются такими, какие они есть, за исключением безграмотности и хамства
• Наши гости — позитивные и лояльные. После завершения фестиваля мы часто расстаемся большими друзьями и со слезами на глазах. Таким гостям не сложно продавать билеты.

График работы: пн-пт с 9:00 до 18:00 / с 10:00 до 19:00 с плавающим графиком до 21:00-22:00 в определенные дни месяца (в дни перед фестивалями, это время компенсируется дополнительными выходными). Также 2 субботы перед фестивалями — рабочие (график с 11:00 до 16:00).

Уровень З/П — по результатам собеседования.

Перед собеседованием нужно будет заполнить анкету и выполнить 3 коротких тестовых задания. 

После собеседования — испытательный срок 1 неделя (оплачиваемый).