CRM Менеджер

Компания Samsonika- это e-commerce проект в fashion сфере.

Все этапы проектирования, разработки, дизайна, создания контента, маркетинга, операционная деятельность и построение отношений с клиентами осуществляются нашей компанией.

Сегодня мы управляем проектом HELEN-MARLEN.COM (сайт, мобильное приложение, Программа Лояльности). 

Для доработки функциональных возможностей OroCRM - системы до максимума (95-100%) и ее использовании в работе, мы открываем вакансию CRM Менеджера.

Основные требования для будущего кандидата:

• Умение разрабатывать ТЗ для создания функционала (работа с разработчиками и системой CRM).
• Умение оперировать методиками и программами анализа маркетинговой активности или продаж (CRM-reports, Google Analytics, 1C).
• Опыт в составлении грамотной стратегии по работе с клиентами (online и offline), а также сценариев поведения продавцов/клиентов.
• Умение погрузиться, проанализировать и структурировать большой массив информации.
• Высокий уровень само мотивации в развитии и обучаемости.
• Многозадачность, гибкость мышления, ответственность.

Также приветствуется:

• Знание основ маркетинга и менеджмента.
• Опыт работы с Программами Лояльности.
• Умение создавать и вести успешные презентации.

Будет плюсом:

• Опыт в работе с системой Oro.

Основные обязанности:

• Анализ существующей базы клиентов и выявление закономерностей, проверка чистки баз (ошибки, дубли и тд).
• Слияние базы online и offline (совместно с разработчиками), грамотное объединение и распределения клиентов по кластерам.
• Написание ТЗ для программистов и инструкции для розничных торговых точек и контроль/саппорт их работы с внесенными CRM-данными о покупателях.
• Создание и автоматизация Reports в CRM-системе.
• Разработка стратегии показателей Retention Rate (метрика удержания аудитории).
• Работа с существующей Программой Лояльности (анализ, оптимизация).
• Работа с маркетинговыми менеджерами (цепочки клиентских рассылок, сегментирование, автоматизация, доработка маркетинговых инструментов в CRM-системе).
• Работа с продавцами и КЦ (работа с VIP клиентами, работа с кластерами).
• Отчеты, анализы, гипотезы и презентации.
• В рамках всех этих задач генерация заданий для программистов, копирайтеров, маркетологов и продавцов (+КЦ).

Для комфорта работы наша компания предоставляет:

• Официальное оформление.
• Конкурентный уровень заработной платы.
• Возможности неограниченного роста и развития вместе с компанией.
• Работа с лучшими проектами интернет-ритейла модных товаров в Украине.
• Корпоративную библиотеку компании.
• Внутренние и внешние тренинги.
• Высокий уровень корпоративной культуры.
• В варианте удаленной работы — удобный/понятный и результативный формат коммуникаций.
• В варианте офисной работы — левый берег: комфортный офис/современное рабочее место в пяти минутах ходьбы от станции метро Позняки

Ждем тебя в нашу команду!