SALES & SERVICE QA

Кожен з нас хоч раз стикався з контакт-центром — замовляв піцу, шукав таксі або сварився з інтернет провайдером. І досвід цей був різний. Часто позитивний, але здебільшого ніякий.  Саме тому нам потрібен той, хто не переносить “совецкий” сервіс, знає що таке результативність телефонної розмови і може все це пояснити на пальцях.

ІДЕАЛЬНИЙ КАНДИДАТ

• розуміється на якості телефонних розмов: оцінка дзвінка, аналіз результатів, зворотній зв’язок;

• має досвід розробки навчальних програм: навчальні матеріали, системи навчання, оцінка; 

• майстер написання текстів: граматика, інфостиль, редактура;

• знається на створенні презентацій: історії, слайди, публічні виступи;

• людина з широким кругозором: література, кіно, спорт та яскравий досвід.  

ЩО ПОТРІБНО РОБИТИ

• контролювати якість ведення телефонних розмов;

• навчати та розвивати співробітників контакт-центру;

• самому зростати професійно.

НАША ПРОПОЗИЦІЯ

• заробітна плата по результатам співбесіди і тестового завдання  —  від 15 000 грн;

• віддалений формат роботи;

• 8-годинний робочий день, з понеділка по п'ятницю;

• забезпечення необхідною технікою для роботи;

• гнучка система оплачуваних відпусток та соціальні гарантії;

• компенсація навчання та велика корпоративна бібліотека.

ПІДБИВАЮЧИ ПІДСУМКИ

Потрібна незвичайна людина: системний гравець, який швидко захоплюється новим. Змінювати, руйнувати і будувати. Обіцяємо, що буде важко. Обіцяємо, що буде цікаво.