Спеціаліст технічної підтримки (NOC)

Ми шукаємо однодумця у команду професіоналів, самовідданого і мотивованого, який прагне розвиватися разом з нами.

Спеціаліст технічної підтримки - фахівець без якого неможливо уявити безперебійну роботу компанії. Якщо ти відповідальний, уважний і працьовитий, готовий оперативно робити налаштування комп'ютерної техніки, мережі і ефективно усувати можливі проблемні ситуації - тобі до нас!

На тебе чекають:

• Цікаві завдання, які дадуть тобі можливість розвивати і вдосконалювати свій потенціал.
• Пристойна винагорода (в залежності від твого досвіду і талантів).
• Окреме робоче місце.
• Чай, кава включено.
• Дружний колектив.
• Курси та тренінги за рахунок компанії (при бажанні розвиватися далі).
• Кар'єрне зростання.
• Графік роботи: з 9:00 до 18:00.
• Працевлаштування та відпустка згідно чинного законодавства.

Вимоги :

• Вік від 18 років.
• Розуміння принципів роботи мереж передачі даних, зокрема Ethernet, PON.
• Загальне розуміння роботи провайдера послуг Інтернет. Розуміння сімейства протоколів TCP/IP.
• Досвід роботи з мережевим обладнанням Eltex, Cisco, Mikrotik, Extreme Networks. Досвід роботи з системами моніторингу Dude, Cacti, Billing, Zabbix.
• Налаштування VLAN та комутаторів доступу.
• Також не типове (L2, VPLS, EoIP) налаштування сервісу для корпоративних кліентів, точок доступу, іншого обладнання.

Обов'язки:

• Підтримання безперебійної роботи мережі.
• Моніторинг мережі.
• Пошук проблемних ділянок, вирішення складних ситуацій.
• Допомога операторам технічної підтримки.
• Технічна підтримка користувачів (в телефонному режимі або виїзд при необхідності).
• Контроль виконання задач UserSide.
• Контроль за задачами, які приходять на NOC, доведення до логічного завершення.
• Щоденна перевірка статистики за добу.
• Робота с проблемними клієнтами.
• Підтримка роботи центральних комутаторів, екстрений виїзд на технічні майданчики.
• Робота з мережевим обладнанням L2, Eltex, Cisco, Mikrotik, прошивка, налаштування. Робота з такими службами та протоколами і технологіями як DNS, Nagios, Zabbix, Cacti.
• Постійна робота над розвитком відділу.