Поиск работы на robota.uaukraine

Эта вакансия уже завершена

Райське Джерело — вакансия в Керівник відділу контролю якості сервісу
Вакансия закрыта

Керівник відділу контролю якості сервісу

Райське Джерело
3 года назад
12 марта 2021
Киевул. Иоанна Павла ІІ, 4/6

«Райське Джерело» — провідна компанія з виробництва та доставки високоякісної, питної бутильованої води. Більше 25-ти років на ринку і ми багатогранні, оскільки включаємо в себе виробництво, склад, логістику, дистрибуцію, а також департамент продажів, IT-відділ та інші https://www.eden.com.ua/.

В компаніі відкрито конкурс на посаду «Керівник відділу контролю якості сервісу», де ми бачимо лідера, здатного організувати роботу команди задля досягнення спільних цілей!

Цілі:

  • Зменшення пасивності клієнтської бази;
  • Активація пасивних клієнтів;
  • Контроль виконання стандартів сервісу компанії;

Основні задачі:

  • Опрацювання клієнтської бази на предмет виявлення пасивності і відтоку клієнтів, класифікація причин, розробка методів зменшення відтоку та взаємодії з пасивними клієнтами для їх активації; 
  • Фіксація порушень стандартів сервісу, коректне наповнення ключових даних в CRM; 
  • Системи оцінки і вимірювання виконання стандартів сервісу; 
  • Участь в розробці програм лояльності; 
  • Впровадження в мотивацію системи змін для покращення стандартів якості; 

Вимоги до кандидата:

  • Системне мислення, системний підхід;
  • Успішний досвід роботи в call-centre або у продажах від 2 років ;
  • Знання технік продажу, розуміння основних систем роботи call-centre;
  • Уміння будувати взаємовигідні відносини з партнерами і співробітниками.
  • Співпраця з IT відділом для отримання і обробки даних; 
  • Володіння навичками організовувати робочий процес в умовах багатозадачності; 
  • Досвід роботи в CRM-системах, знання Excel вище середнього; 
  • Організаторські та лідерські якості;
  • Націленість на результат.

Умови роботи:

  • Робота в злагодженому колективі професіоналів;
  • Корпоративне навчання;
  • Соціальний пакет згідно КЗпП;
  • Бонусна система за результатами роботи і можливість впливати на фінансовий результат;
  • Перспектива кар'єрного росту; 
  • Зручний графік роботи (Пн — Пт, 9 — 18);
  • Комфортабельний офіс поряд з метро 'Палац Україна'.

Вказуйте, будь ласка, в резюме побажання по заробітній платі!

Зоряна Козакова

Райське Джерело — вакансия в Керівник відділу контролю якості сервісу: фото 2

от 100 до 250  сотрудников

с 1997 года  на рынке

  • Офис возле метроОфис возле метро
  • Скидки сотрудникамСкидки сотрудникам
  • Бонусы и премииБонусы и премии