Эта вакансия уже завершена
Helpdesk | Специалист службы технической поддержки (junior)
XPAY Group LLC – інноваційна компанія, яка займається дослідженням та розробкою нових технологічних та фінансових продуктів. У 2018 році компанія пройшла перевірку Національного банку України та є офіційним оператором платіжної інфраструктури згідно Реєстру розрахункових систем.
XPAY це система обігу електронних коштів, в якій кожен користувач може відкрити власний електронний гаманець, що є альтернативою платіжній картці і відповідно має доступ до широкого спектру фінансових операцій. Зокрема, кожна операція в нашій системі виконується у відповідності до Правил Національного банку України, що гарантує безпеку та захист для користувачів.
Головна місія нашого бренду – сприяти доступу широкого кола користувачів до зручного і водночас простого інтерфейсу, що дозволяє виконувати фінансові операції в рамках одного застосунку, та бути лідером за кількістю проведених операцій.
Позиція: Спеціаліст служби технічної підтримки (junior)
Ми очікуємо від нашого кандидата:
- Бажання навчатися та професійно зростати, бути командним гравцем;
- Досвід роботи не є обязковою умовою, ми готові розглянути студента, або кандидата, що має початковий досвід роботи в колл-центрі, продажах, чи ішних сферах, де є прямий контакт з клієнтом;
Технічний стек :
must have:
- Високий рівень володіння українською та російською мовами;
- Впевнений користувач Excel, Word;
- Комунікабельність, вміння знаходити підходи до людей;
- Уважність, відповідальність та цілеспрямованість;
- Вміння планувати свій робочий час.
would be a plus:
- Вища технічна або фінансова освіта;
- Розуміння принципів роботи CRM;
- Досвід роботи з Task Manager;
- Курси, сертифікати з підвищення кваліфікації.
Про проект:
Основний продукт нашої компанії програмно-технічний комплекс, що використовується для здійснення операцій з електронними грошима. Сьогодні ми працюємо в сегменті B2B, але в кінці року маємо плани зробити публічний реліз мобільного додатку для клієнтів B2C.
Серед ваших задач та обов'язків буде:
- Консультувати та надавати підтримку для клієнтів і партнерів, щодо послуг компанії;
- Проводити прості розрахунки, та створювати заявки;
- Моніторинг операцій за дашбордами та формування звітів.
Ми пропонуємо:
- Офіційне працевлаштування, 24 календарні дні відпустки та соціальні гарантії згідно КЗпП ;
- Гнучкій графік роботи з 9:00 до 18:00 або з 10:00 до 19:00, з можливістю віддаленої роботи;
- Конкурентний рівень оплати праці (оффер за результатами співбесіди);
- Роботу над цікавим продуктом та нетипові задачі;
- Можливості для навчання та саморозвитку;
- Абонемент до спортзалу;
- Дружній колектив та корпоративні заходи.
Порядок розгляду заявок кандидатів:
- Розгляд резюме займає 2 дні з дати направлення (прохання доданий файл називати у форматі - 'Helpdesk_Прізвище');
- Якщо дані резюме відповідають вакансії ми зв'яжемося з вами і узгодимо дату та час проведення співбесіди;
- Для даної позиції передбачено випробувальний термін - 1 місяць.
P.S. Буде чудово, якщо в супровідному листі ви напишете декілька слів про себе. Ми в свою чергу відповімо на всі ваші запитання під час співбесіди та розкажемо про плани проекту.