Эта вакансия уже завершена
Lifta – инновационный образовательный проект, стирающий привычные рамки и разбивающий клише, которыми окружены современные платформы обучения.
Обросшее стереотипами понятие «образования» мы меняем на концепцию саморазвития и безграничных возможностей, интуитивного обучения и стремления потреблять только качественный и по-настоящему полезный контент.
Ключевые обязанности:
- Общение с клиентами через чат и и-мейлы;
- Быстрые, вежливые и верные ответы на вопросы и просьбы пользователей;
- Предоставление клиентской базе информации об акциях, поправках в правила проекта и т.д.;
- Помощь пользователям с любыми техническими проблемами, с которыми они могут столкнутся;
- Тесное сотрудничество с продуктовой командой, предлагая улучшения сервисов на базе собранного фидбэка от клиентов.
Требования к кандидату:
- Опыт работы в службе поддержки от 1 года;
- Грамотная устная и письменная речь (русский и украинский, английский - большой плюс);
- Высокая мотивация, надежность и способность работать самостоятельно;
- Фокус на потребностях клиентов и навыки обслуживания;
- Высокий уровень межличностной коммуникации, аналитический склад ума и терпение.
Что вы получите:
- Работа в дружной команде, в обстановке благоприятной для профессионального роста
- Возможность карьерного роста
- Конкурентоспособная зарплата и дополнительные бонусы.
Денис Тарнавский