star

Опубликовано 5 дней назад

Керівник групи IT-підтримки

Особенности вакансии

  • Вид занятости
    • Полная занятость
  • Район/массив
    • Шевченковский район
  • ПО
    • Microsoft Excel
    • Microsoft Word
  • Преимущества
    • Бонуси / премії
    • Медпункт / корпоративний лікар
    • Офіс в центрі
    • Офіс біля метро

Компанія «Укртелеком» знаходиться на етапі активної трансформації й вдосконалення бізнес-процесів. Поряд із популярними послугами телефонії та інтернету ми розвиваємо передові технології: захист від DDoS-атак, хмарні АТС, BAAS-бекап та інші сервіси для малого, середнього бізнесу та корпоративних клієнтів. Ми відкриті до нових прогресивних ідей та готові підтримати ініціативу наших співробітників. Запрошуємо вас взяти участь у конкурсі на вакансію Керівник групи IT-підтримки

Ви зможете реалізувати себе в наступних задачах:

  • Організація роботи групи, оптимізація процесів всередині підрозділу пов'язані з обробкою користувацьких звернень;
  • Контроль роботи співробітників, управління якістю і кількістю звернень;
  • Розробка стандартів роботи служби Service Desk, регламентування процесів у підрозділі;
  • Оцінка і мотивація персоналу, робота зі скаргами та відгуками користувачів;
  • Аналіз і підвищення показників групи;
  • Розробка форм звітності по підрозділу і складання регулярних звітів.

Ви наш ідеальний кандидат, якщо:

  • Маєте досвід роботи в системі обробки заявок (тікет- система);
  • Знаєте принципи побудови Service Desk і процесів підтримки IT-послуг відповідно до ITIL чи Cobit (буде перевагою);
  • Впевнено володієте Excel, Word, PowerPoint, Outlook, Visio;
  • Маєте базові знання Active Directory;
  • Маєте чітку дикцію, хороші комунікативні навички;
  • Для Вас характерні такі риси як: відповідальність, акуратність і пунктуальність.

Наші переваги:

  • На вас чекають амбіційні проекти, професійні виклики, можливості кар'єрного росту;
  • Ми турбуємося про work-life balance наших співробітників, тому пропонуємо нормований графік роботи з 08:30 до 17:30, у п’ятницю з 08:30 до 16:15 та 31 день оплачуваної відпустки на рік;
  • Працюючи в режимі активної трансформації, ми чітко дотримуємося КЗпП і гарантуємо офіційне працевлаштування з першого робочого дня та стабільну виплату заробітної плати;
  • Кращі співробітники нашої компанії за результатами кварталу отримують винагороду у вигляді премії;
  • Ми підтримуємо середовище для постійного професійного розвитку. Співробітникам доступні різні формати навчання із залученням внутрішніх тренерів Компанії та зовнішніх експертів.
  • Наші будні наповнені не лише робочими задачами, але і цікавими онлайн-вікторинами, флешмобами, виїзними спортивними змаганнями, до яких ви можете долучитися.
report-vacancy.svgПожаловаться на вакансию

Похожие вакансии

  • Аналітик Підтримки / Junior Support Analyst (L2)

    Terrasoft

    cityКиев

    Медицинская страховка Офис возле метро Корпоративные мероприятия
    2 дня назад
  • Спеціаліст технічної підтримки

    ТАСКОМБАНК, АТ

    cityКиев

    6 дней назад
  • IDS Borjomi Ukraine

    Молодший фахівець з технічної підтримки в IT департамент

    IDS Borjomi Ukraine

    cityКиев

    3 дня назад
  • Спеціаліст служби підтримки користувачів програмного забезпечення

    Універсальна, ПрАТ Страхова компанія

    cityКиев

    6 дней назад
  • Спеціаліст технічної підтримки

    sportbank

    cityКиев

    6 дней назад
  • Support Operator (L1)

    Terrasoft

    cityКиев

    Бесплатное обучение Корпоративные мероприятия Офис возле метро Медицинская страховка
    6 дней назад
  • Спеціаліст технічної підтримки (2 лінія)

    Хелси ЮА

    cityКиев

    1 месяц назад
  • hot

    Горячая вакансия

    Head of Customer Support/ Customer Care

    Делфаст, ООО

    45 00075 000 ₴

    cityКиев

    Бонуси / премії Курси іноземної мови Офіс в центрі Корпоративні заходи
    3 дня назад
  • Спеціаліст з підтримки користувачів

    Медичні закупівлі України, ДП

    20 000 грн

    cityКиев

    6 дней назад
  • EvoPlay

    Спеціаліст служби підтримки (українська, російська)

    EvoPlay

    cityКиев

    Корпоративные мероприятия Медицинская страховка Медпункт / корпоративный врач
    6 дней назад
  • Спеціаліст служби підтримки користувачів

    УКРНЕТ

    cityКиев

    3 недели назад
  • АШАН

    Молодший IT-спеціаліст (мобільна група)

    АШАН

    cityКиев

    2 дня назад
  • Специалист по поддержке пользователей (техподдержка)

    ФЕОФАНИЯ Больница

    12 000 грн

    cityКиев

    Бесплатное обучение Бонусы / премии Медпункт / корпоративный врач Регулярный пересмотр зарплат
    1 неделю назад
  • Диспетчер служби технічної підтримки

    Tucha

    cityКиев

    4 дня назад
  • MEGOGO

    Менеджер інформаційної підтримки

    MEGOGO

    cityКиев

    6 дней назад
  • Адміністратор відділу технічної підтримки карткового бізнесу

    БАНК ИНВЕСТИЦИЙ И СБЕРЕЖЕНИЙ, АО

    cityКиев

    2 дня назад
  • Фармак, АТ

    Фахівець технічної підтримки

    Фармак, АТ

    cityКиев

    4 дня назад
  • Інженер технічної підтримки (HVAC)

    HERZ Україна

    cityКиев

    Безкоштовне навчання Корпоративні заходи Медичне страхування Офіс біля метро Знижки співробітникам
    1 неделю назад
  • Інженер технічної підтримки (2 лінія)

    Retail Group

    cityКиев

    Бонуси / премії Офіс біля метро Знижки співробітникам Медичне страхування
    5 дней назад
  • Спеціаліст з підтримки користувачів ( зі знанням SQL )

    Медичні закупівлі України, ДП

    20 000 грн

    cityКиев

    1 день назад
  • Похожие вакансии по городам
    rabota.ua mobile app - app storerabota.ua mobile app - google play
    pracujnetwork
    ООО «Работа Интернэшнл» © 2020 Все права защищены и охраняются действующим законодательством Украины. Использование материалов с данного сайта возможно только с письменного разрешения компании ООО «Работа Интернэшнл». Администрация сайта не несет ответственности за содержание размещенных объявлений.