Клиент-менеджер по работе с заявками на обучение

В интернет-проект Abiturients.info приглашаем на работу Клиент-менеджера по работе с заявками на обучение.

С нами сотрудничает более 700 учебных центров из 14-ти регионов Украины.

Ежедневно на каждого менеджера поступает 15-20 заявок на обучение.

Благодаря нашему порталу, желающие обучиться на курсах и Учебные центры, находят друг друга.

Работа только с клиентами, которые обратились сами. Не продажи.

Обязанности:

1. Оформление поступающих с сайта заявок в CRM-системе (компьютерная программа)
2. Входящие звонки - приём, консультирование и, если надо, подбор обучения
3. Сопровождение 'своих' клиентов от заявки до старта обучения - надо записать клиента на обучение, проконтролировать, чтобы с клиентом связались из Учебного центра и ответили на его вопросы, а перед стартом занятий напомнить про обучение. Затем еще необходимо будет уточнить в учебном центре приступил ли 'ваш' ученик к обучению.
4. Итак, в обязанности входит ежедневное общение с учебными центрами и потенциальными учениками. В Вашем распоряжении IP-телефония, Viber, электронная почта, СМС.

Что мы ожидаем от наших сотрудников:

1. Грамотная устная и письменная речь. (Проверяем на собеседовании)
2. Свободное владение украинским языком.
3. Владение компьютером на уровне, позволяющем уверенно пользоваться поисковыми системами. (Попробуйте за 2 минуты найти в каком районе г.Киева находится улица Железнодорожная.)
4. Человеколюбие. Вы можете вежливо и тактично ответить несколько раз на один и тот же вопрос собеседника, который что-то недопонял?
5. Дисциплинированность и готовность работать в соответствии с корпоративными стандартами.

Условия:

• Офис в центре города (Соборная площадь)
• Стандартный график: 9.00 - 18.00. Пятидневная рабочая неделя - пн-пт.
• Обед 1 час. Есть полностью оборудованная кухня с микроволновкой, чайником, холодильником.
• Выплаты зарплаты 2 раза в месяц (аванс и зарплата). Если дата выплат выпадает на праздники, мы всегда выплачиваем их перед выходными и праздниками.
• Предусмотрена обучающая программа с тестированием по окончании.

Оплата:

При грамотном исполнении своих обязанностей зарплата от 10 000 грн и выше.

Испытательный срок - 1 месяц (оплачиваемый - 8000 грн)