star

Опубликовано 24 часа назад

Керівник департаменту з обслуговування клієнтів

оклад + 35% премія

address
Днепр, шосе Запорізьке, 22
Показать на карте

Контактное лицо

contact
Визниченко Ирина
phone

380xxxxxxxxx   показать

Особенности вакансии

  • Знание языка
    • Украинский язык
  • Вид занятости
    • Полная занятость
  • Уровень владения языком
    • Украинский (свободно)
  • Дополнительные сведения
    • С опытом работы
  • Вид промышленности
    • Электроэнергетика

Вимоги:

  1. Вища освіта (спеціаліст, магістр).
  2. Практичний досвід побудови ефективних бізнес-процесів та реалізації проектів у сфері обслуговування клієнтів / клієнтського сервісу - від 3-х років.
  3. Управлінський досвід (колективом від 25 чол.) - не менше 2-х років.
  4. Впевнений користувач ПК (пакет офісних програм).
  5. Вільне володіння українською мовою.
  6. Стратегічне мислення, здатність управляти змінами, уміння вибудовувати відносини і створювати команду, спрямованість на результат, активна життєва позиція.

Умови роботи:

  1. Офіційне працевлаштування.
  2. Повний соціальний пакет.
  3. Медичне страхування.
  4. Цікаві бізнес-проекти.

Обов'язки:

  1. Організовує та планує роботу департаменту.
  2. Управляє процесами обслуговування клієнтів з питань приєднання до електричних мереж, надання послуг з розподілу електричної енергії, організації обліку та інше.
  3. Забезпечує контроль якості обслуговування клієнтів, зручності сервісів, досягнення цільових показників рівня задоволеності клієнтів.
  4. Організовує збір і аналіз інформації про потреби та очікування клієнтів при обслуговуванні, попиту на додаткові послуги.
  5. Впроваджує єдині формати центрів обслуговування клієнтів, проекти автоматизації та оптимізації клієнтського шляху.
  6. Забезпечує контроль стану приміщень, планує витрати на ремонти та поточні господарські витрати.
  7. Аналізує показники роботи департаменту, тенденції розвитку центрів обслуговування клієнтів та готує вихідні дані для прийняття управлінських рішень.

Направляючи резюме на вакансію, Ви даєте згоду на використання Ваших персональних даних компанією ДТЕК у межах діючого законодавства України. Компанія ДТЕК гарантує конфіденційність звернень та переговорного процесу при відборі кандидатів на вакансію 

 

report-vacancy.svgПожаловаться на вакансию

Похожие вакансии

  • Головний енергетик (ремонт электро и автоматизованого устаткування)

    Корпорація «Біосфера»

    cityДнепр

    Медицинская страховка Развозка / авто от компании
    2 дня назад
  • Майстер по роботі з підрядними організаціями

    ДТЕК, ТОВ, Енергетична компанія

    cityДнепр

    1 день назад
  • Главный энергетик

    Шовковая, ФОП

    20 00035 000 ₴

    cityДнепр

    2 недели назад
  • Главный энергетик

    Миропласт

    cityДнепр

    Бесплатное обучение
    5 дней назад
  • BPM (розробка й адміністрування облікових процесів)

    ДТЕК, ТОВ, Енергетична компанія

    cityДнепр

    2 дня назад
  • Головний фахівець з методології бухгалтерського обліку (МСФЗ)

    ДТЕК, ТОВ, Енергетична компанія

    cityДнепр

    2 дня назад
  • PROSTOR
    new

    Новая вакансия

    Інженер з управління енергозбереженням (м. Дніпро)

    PROSTOR

    16 500 грн

    cityДнепр

    Офіс в центрі Регулярний перегляд зарплат Корпоративні заходи Бонуси / премії
    14 часов назад
  • Энергетик

    Днепротехсервис, НПФ, ООО

    cityДнепр

    3 дня назад
  • Инженер по высоковольтным испытаниям и измерениям энергооборудования

    Синергия, МСК, ООО

    15 00018 000 ₴

    cityДнепр

    6 дней назад
  • Энергетик

    Полисвет

    cityДнепр

    2 недели назад
  • new

    Новая вакансия

    Энергетик

    Алеф, Торгово-Промышленная Корпорация

    12 00015 000 ₴

    cityДнепр

    19 часов назад
  • Інженер-енергетик І категорії

    Оператор ГТС України, ТОВ

    cityДнепр

    Бесплатное обучение Бонусы / премии Медпункт / корпоративный врач Регулярный пересмотр зарплат
    2 недели назад
  • ПриватБанк

    Спеціаліст Департаменту з супроводу судового та виконавчого провадження

    ПриватБанк

    cityДнепр

    6 дней назад
  • ЭДС-инжиниринг, OOO

    Инженер-электрик (присоединения к электросетям)

    ЭДС-инжиниринг, OOO

    13 00020 000 ₴

    cityДнепр

    Бонуси / премії Компенсація навчання Регулярний перегляд зарплат
    1 день назад
  • Главный бухгалтер

    Форза Груп, ООО

    70 000 грн

    cityДнепр

    4 недели назад
  • Главный технолог

    НатурПро

    cityДнепр

    3 дня назад
  • ПриватБанк

    Спеціаліст з супроводу судового та виконавчого провадження

    ПриватБанк

    cityДнепр

    1 день назад
  • Керівник департаменту з управління складським господарством і логістикою

    ДТЕК, ТОВ, Енергетична компанія

    cityДнепр

    6 дней назад
  • Главный инженер, механик

    Агротехмаш, ООО ПТП

    20 000 грн

    cityДнепр

    2 недели назад
  • Фахівець з обслуговування клієнтів

    Банк Кредит Дніпро, АТ

    cityДнепр

    6 дней назад
  • rabota.ua mobile app - app storerabota.ua mobile app - google play
    pracujnetwork
    ООО «Работа Интернэшнл» © 2020 Все права защищены и охраняются действующим законодательством Украины. Использование материалов с данного сайта возможно только с письменного разрешения компании ООО «Работа Интернэшнл». Администрация сайта не несет ответственности за содержание размещенных объявлений.