star

Опубликовано 5 дней назад

Support Team Lead

address
Киев

Контактное лицо

contact
Anna Moiseenko

Aurora Technologies is a worldwide media company and an exclusive provider of innovative marketing technologies. We have introduced a completely new approach to B2B cooperation, so our partners receive intelligent marketing solutions that bring profit 24/7.

Aurora Technologies is looking for Support Team Lead.

Responsibilities:

  • Сustomer assistance all over the world (USA/CAN, Europe, Oceania);
  • Сooperation with anti-fraud, billing, product, analytics, development, QA, admin, content, marketing managers to achieve the desired outcome;
  • Provide user support and troubleshooting;
  • Replicate user issues, provide information for QA and developers;
  • Prioritize, plan, schedule, and manage day-to-day support team workload;
  • Provide coaching and tutoring with a focus on improving team productivity, commitment, and user satisfaction;
  • Create and maintain support documents;
  • Evaluate and improve support team performance.

Requirements:

  • 1+ years of a management experience - Customer Support Team Lead/Supervisor (preferably in SaaS global company);
  • 3+ years of experience in customer support;
  • Strong interpersonal skills with an excellent customer service attitude;
  • Understanding of customer support key performance indicators;
  • Organizational and time-management skills;
  • Highly motivated individual, with positive & pro-active attitude;
  • Ability to work independently with limited direction and supervision;
  • Excellent English language skills — spoken and written.

We offer:

  • Great opportunity for independent work, responsibilities, and career development;

  • Work with a global brand in a dynamic international company;

  • Benefits package (сompensation 50% of medical insurance, foreign language
    courses and sport sections);

  • 20-day paid vacation, paid sick leave;

  • Team building & corporate parties;

  • Cozy office (we work remotely during the quarantine period).

report-vacancy.svgПожаловаться на вакансию

Похожие вакансии

  • Technical Support Engineer (fluent English)

    SupportYourApp

    cityКиев

    Корпоративные мероприятия Офис возле метро
    3 дня назад
  • SupportYourApp

    Technical Support Consultant (L1 & L2)

    SupportYourApp

    cityКиев

    3 дня назад
  • Customer Support Engineer

    ABBYY Eastern European Headquarters

    cityКиев

    Медицинская страховка Компенсация спортзала Курсы иностранного языка Офис возле метро Бонусы / премии
    5 дней назад
  • Customer Support Manager (with English)

    Hawk Research

    cityКиев

    Безкоштовне навчання Корпоративні заходи Оплата проїзду
    2 дня назад
  • TemplateMonster

    Customer Support Manager (night shifts)

    TemplateMonster

    cityКиев

    5 дней назад
  • Customer Care Team Leader

    A-HR.pro

    cityКиев

    4 дня назад
  • Technical support representative

    Omilia - Conversational Intelligence

    cityКиев

    Бонуси / премії Курси іноземної мови Медичне страхування Корпоративні заходи Компенсація спортзалу
    3 недели назад
  • Customer Support Consultant (fluent English, Chinese)

    SupportYourApp

    cityКиев

    1 день назад
  • new

    Новая вакансия

    Customer Care Team Lead(German/English languages)

    ARCE contact center

    30 000 грн

    cityКиев

    Офис в центре
    5 часов назад
  • Customer Support Specialist (eHopper)

    B2B Soft Inc.

    cityКиев

    Медицинская страховка Офис возле метро Annual bonus
    1 месяц назад
  • Customer Care Team Lead - English (2pm - 11pm)

    Wix

    cityКиев

    Безкоштовні обіди Компенсація навчання Медичне страхування Домашні тварини в офісі Корпоративні заходи
    3 дня назад
  • Customer Support Consultant (Danish, English)

    SupportYourApp

    cityКиев

    2 недели назад
  • Technical Support Specialist (L2)

    Terrasoft

    cityКиев

    Бесплатное обучение Корпоративные мероприятия Медицинская страховка Офис возле метро
    3 дня назад
  • Support Specialist

    Profit Whales

    20 00035 000 ₴

    cityКиев

    Курси іноземної мови Безкоштовне навчання Бонуси / премії Регулярний перегляд зарплат
    2 недели назад
  • Customer Care Team Lead — English

    Wix

    cityКиев

    Безкоштовні обіди Компенсація навчання Корпоративні заходи Медичне страхування Домашні тварини в офісі
    3 дня назад
  • SupportYourApp

    Delivery Manager / Tech Support (L2)

    SupportYourApp

    cityКиев

    Компенсация обучения Скидки сотрудникам Офис возле метро Корпоративные мероприятия
    1 день назад
  • Technical Support Specialist

    BT9 Ukraine

    20 000 грн

    cityКиев

    3 недели назад
  • new

    Новая вакансия

    Customer Support Manager

    Global Marketing Group

    cityКиев

    4 часа назад
  • SupportYourApp

    Customer Support Consultant (English and German)

    SupportYourApp

    cityКиев

    Компенсація навчання Знижки співробітникам Офіс біля метро Корпоративні заходи
    3 дня назад
  • Support Shift manager (Customer Care Team Lead)

    FOURN

    22 00027 000 ₴

    cityКиев

    Бонусы / премии Курсы иностранного языка Медицинская страховка Офіс біля метро Корпоративні заходи
    3 дня назад
  • Похожие вакансии по городам
    rabota.ua mobile app - app storerabota.ua mobile app - google play
    pracujnetwork
    ООО «Работа Интернешнл» © 2020 Все права защищены и охраняются действующим законодательством Украины. Использование материалов с данного сайта возможно только с письменного разрешения компании ООО «Работа Интернешнл». Администрация сайта не несет ответственности за содержание размещенных объявлений.