Менеджер по работе с клиентами

Группа мебельных компаний «ТОП МЕБЕЛЬ» — украинская компания, развивающаяся на отечественном и зарубежных рынках с 2005 года, с собственным производством, большой розничной и дилерской сетью.

Приглашаем в нашу команду ' Менеджера по работе с клиентами '.

Офиц.сайт: https://welovemebel.com.ua Мы в соц.сетях: facebook.com/welovemebel instagramh.com/welovemebel_ua

Месторасположение офиса: г. Киев, Печерский район, в 5 мин. от ст.м. «Палац Украина». Пожелания к нашему кандидату:

• Высшее образование
• Уверенный пользователь ПК, Excel, 1С (желательно 8-ая версия)
• С опытом работы с рекламациями, либо в сервисных центрах от 1 года (в компаниях с розничным направлениями, близкой к мебельной сфере)
• С опытом общения с клиентами и контроля финансовых операций от 1 года
• Функционал должности:
  • Прием и оформление заявок от клиентов в 1С
  • Общение с покупателями
  • Общение с отк
  • Обработка отзывов и анкет от покупателей
  • Обзвон и опрос покупателей с целью повышения уровня сервиса.
  • Формирования отчета по запросу руководителей .
  • Финальный опрос клиентов с целью сбора обратной связи о качестве обслуживания.

• Необходимые навыки и компетенции:

  • внимание к деталям при работе с устной/письменной информацией/финансами
  • развитая логика и умение прогнозировать ситуацию
  • организованность, умение расставлять приоритеты и принимать рациональные решения
  • ориентация на качественный сервис и положительную репутацию
  • позитивный настрой, мастерство ведения переговоров с разными типами клиентов
  • Условия работы:
    • Комфортный офис с собственной кухней
    • Нормированный рабочий день Пн-Пт 9?18
    • Своевременная оплата труда и официальное оформление
    • Дружный коллектив, развитая корпоративная культура
    • Атмосфера творчества, интересных задач, постоянное развитие

  • Этапы отбора:

    1) собеседование с менеджером по персоналу и тестирование

    2) собеседование с непосредственным руководителем

    3) прохождение вводной стажировки в брендовом салоне (длительностью от 1 до 3-х часов)

    4) получение предложения и выход на испытательный срок (1 мес.)

    Высылайте Ваше резюме с фото, а также с указанием ожиданий по заработной плате.