Менеджер по работе с клиентами (населением)

В частный ЖЕК в связи с расширением штата требуется Менеджер по работе с клиентами (населением)

Требования:

• Высшее, неполное высшее образование;
• Опыт работы от 1 года в сфере ЖКХ или в контактных центрах;
• Уверенный пользователь ПК: MS Office, Facebook;
• Усидчивость, внимательность, грамотность.

Обязанности:

• Оформление передачи/получения документов на регистрацию прав собственности;
• Подготовка и подписание с инвесторами пакета документов на обслуживание домов;
• Формирование личных дел по каждому инвестору;
• Регистрация письменных предложений, заявлений и жалоб граждан, телефонных заявок и Фейсбук и осуществления контроля за их выполнением в срок согласно Закону Украины «Об обращениях граждан», ведение регистрационных журналов и компьютерной системы «Журнал обращений граждан»
• Ответы на телефонные звонки, предоставление консультаций гражданам по всем вопросам, относящимся к сфере деятельности ООО, а также передача заявок исполнителю и осуществление контроля за их выполнением;
• Систематически информирует руководство о ходе рассмотрения обращений граждан, выполнения заявок, оперативность исполнения и удовлетворенность предоставлением услуги докладывает о фактах нарушений требований Закона Украины «Об обращении граждан»
• Надлежащее хранение документации;
• Информирование граждан о предоставлении услуг через сайт ООО, смс-сообщения, Фейсбук.

Условия работы:

• Официальное оформление, социальные гарантии согласно КЗоТ;
• Достойный уровень заработной платы.
• График работы 5-ти дневка (пн-пт или вт-сб 8?17 или 10?19)
• Месторасположение — м. Васильковская (ул. Максимовича, 28)