Супервайзер call center

TOKA – это сеть публично-доступных зарядных станций для электромобилей, проект, реализуемый частной украинской компанией для развития электромобильного транспорта в Украине.

Миссия компании – сделать владение электромобилем таким же комфортным, как и автомобилем с Двигателем внутреннего сгорания.

Сегодня наша компания:

1. Производит электро заправочные комплексы (ЭЗК) двух типов (публичные и домашние).

2. Строит публичную сеть ЭЗК, к которой может присоединиться каждый желающий.

3. Выполняет функцию оператора ЭЗК.

В настоящее время мы проводим конкурс на вакансию супервайзера call-center. 

Мы ищем кандидата, который:

• Имеет успешный опыт работы  в колл-центре;

• Преимуществом будет опыт работы на должности супервайзера;

• Знает стандарты коммуникации с клиентами;

• Уверенный пользователь ПК (почта, google документы, мессенджеры, Excel, CRM-системы);

• Умеет четко и грамотно излагать мысли в письменной/устной форме;

• Нацелен на результат и мотивацию команды.

Что будет входить в обязанности:

• Прием и обработка входящих запросов от клиентов (звонки / чаты / письма);

• Консультация существующих и потенциальных клиентов касательно работы мобильного приложения, зарядных станций в сети ТОКА;

• Взаимодействие с другими подразделениями для решения вопросов клиентов;

• Информирование клиентов о проходящих акциях, новых возможностях и расширении сети;

• Ввод полученной информации в базу данных;

• Построение эффективной работы контакт-центра;

• Разработка и написание скриптов;

• Ежемесячная проверка и оценка работы контакт-центра;

• Составление ежемесячной отчетности.

Мы предлагаем:

• Работу в стабильной и развивающейся компании;

• Официальное оформление;

• Оплачиваемый отпуск 24 к.д. и больничный;

• Спортивные и корпоративные мероприятия;

• Пятидневная рабочая неделя с Пн — Пт 9.00?18:00;

• Комфортный офис по адресу ул. Днепровская Набережная, 13

Если ты хочешь быть причастным к развитию альтернативного транспорта - присоединяйся к единомышленникам!