Оператор call center

Сейчас нам нужен профессионал своего дела, нам нужен менеджер клиентского сервиса

Кто мы?

Opti - один из лидеров на рынке пассажирских перевозок и предоставляет услуги более чем в тридцати городах Украин, а так-же в Литве и Польше.

Наша команда уже очень большая: мы все чертовски разные, но все одинаково любим дело, которым занимаемся.

Мы не боимся конкуренции, потому что знаем, в чем наша уникальность!

Мы не боимся новых начинаний, потому что уверены в своей стабильности!

Сейчас нам нужен профессионал своего дела, нам нужен менеджер клиентской поддержки.

Что мы хотим увидеть в кандидате:

•умение понимать и выяснять потребности клиента, отвечать на поставленные вопросы;

•умение работать в команде;

•способность принимать решения самостоятельно;

•грамотный устный и письменный украинский и русский язык;

•уверенный пользователь ПК (MS Office, Google docs, опыт работы в CRM приветствуется);

• преимуществом будет опыт работы в Битрикс;

•умеете работать с большими объёмами данных, а также параллельно решать разноплановые задачи;

•быстрая обучаемость, ответственность, умение перенимать опыт и делится им.

•пунктуальность, честность, умение быстро и качественно улаживать проблемные вопросы

Что нужно будет делать:

•обслуживание входящих обращений по различным каналам коммуникаций (звонки, соц. сети, электронная почта);

•ведение карточки клиента в CRM-системе;

•техническая поддержка клиентов;

•информирование клиентов и помощь в пользовании нашим электронным продуктам;

•выяснение потребностей клиента;

•развитие процессов и инструментов для улучшения качества клиентского сервиса;

•ведение отчетности.

График работы:

•2/2 с 9:00 до 21:00

Со своей стороны мы поможем вникнуть в суть работы. Обеспечим материальную и моральную мотивацию для работы. Будет нелегко, но очень увлекательно. Ждём твоё резюме, наш будущий идеальный кандидат J

С уважением, твоя будущая OPTI семья!)