Эта вакансия уже завершена
'W8 Shipping' в поиске нового командного игрока – Специалист отдела контроля качества.
'W8 Shipping' - официальный представитель аукциона Copart в Украине, самого крупного автомобильного аукциона в США.
Наша компания предоставляет услуги доставки авто из США и конечно же клиентскую поддержку на всех этапах доставки автомобиля. Наши филиалы находятся в 5 городах Украины (Киев, Одесса, Харьков, Днепр, Львов).
Мы - американская компания с 6ю собственными площадками в США: Джорджия, Калифорния, Техас, Вашингтон и двумя площадками в Нью-Йорке.
Наша миссия - сделать покупку и доставку авто из США в Украину доступной, быстрой и надежной.
Наш кандидат:
- Имеет опыт работы менеджером отдела контроля качества обслуживания/оператора в колл-центре (будет преимуществом);
- Обладает грамотной устной и письменной речью (как русской, так и украинской);
- Способен много звонить и выстраивать качественную коммуникацию;
- Обладает техниками ведения переговоров и работы с возражениями;
- Умеет анализировать и объективно оценивать информацию;
- Исполнителен, обладает желанием помогать клиентам;
- Знание техник продаж и понимание, как продавать продукт (будет преимуществом);
Основные задачи:
- Работа с CRM;
- Прослушивание и анализ звонков менеджеров по продажам, с целью улучшения показателей;
- Оценка предоставленной консультации на предмет того, состоялась ли продажа;
- Ежедневная отправка отчетов руководителю в Google таблицах;
Личностные и профессиональные характеристики:
- Ответственность;
- Коммуникабельность;
- Эмпатичность;
- Клиентоориентированность;
- Внимательность к деталям;
- Аналитический склад ума;
- Ориентация на результат;
- Ориентация на решение сложных задач;
- Умение работать в команде;
Условия работы, которые мы предлагаем:
- Работу в комфортном офисе международной американской компании с гибким графиком работы с 9:00 до 18:00;
- Официальное трудоустройство в компании;
- Оплачиваемый отпуск и больничный (согласно КЗОТ);
- Стабильную заработную плату;
- Профессиональное развитие;
- Дружную и позитивную атмосферу.
Есть опыт работы - крутяк, нет - обучим.
Не медли, отправляй своё резюме, мы уже заждались :)
Кристина