Support Engineer

BSG is looking for customer support representative:

О нас:

• Продуктовая IT-компания;
• Глобальный провайдер обмена сообщениями, работающий со 190+ странами и 1100+ сотовыми операторами;
• Офисы в Азии, Европе, странах СНГ, США;
• Дружная команда работает и растет для создания инновационного продукта.

Условия труда:

• Офис / Удаленно;
• Рабочие смены: дневная / ночная смена

Что мы можем вам предложить:

• Офис в районе исторического центра Киева (5мин от метро Контрактовая площадь)
• Возможности профессионального роста;
• Наставничество и поддержка супервайзера;
• Прозрачная система бонусов;
• Кофе, чай и закуски в офисе. классные корпоративные мероприятия и бизнес-тренинги;

Требования:

• Уровень английского не ниже среднего;
• Отличные навыки общения;
• Предыдущий опыт обслуживания клиентов был бы преимуществом;
• Внимание к деталям и потребностям клиентов;
• Компьютер / ноутбук дома.

Обязанности:

• Информационная и техническая поддержка клиентов;
• Работа с тикетами в системе Zendesk (база данных регистрации обращений клиентов), Skype, Telegram;
• Повышение вовлеченности клиентов в сервис;
• Анализ удовлетворенности клиентов компании.