Эта вакансия уже завершена
Требования:
Высшее образование (филологическое, журналистика).
Опыт работы в контакт-центре на должности старшего смены, супервайзера, специалиста отдела контроля качества.
Понимание стандартов качества обслуживания в телефонном режиме.
Функциональные обязанности:
Прослушивание и анализ телефонных звонков.
Оценивание звонков согласно установленных стандартов.
Анализ работы и контроль знаний операторов, выявление слабых сторон в работе сотрудника с их последующим исправлением.
Контроль за соблюдением правил оформления обращений (наличие грамматических и стилистических ошибок в тексте), проверка правильности выбора тематики звонка в программных комплексах.
Ведение отчетности о проделанной работе.
По вопросам трудоустройства обращайтесь по телефону: Показать контакты 063-344-95-65 ( с 9:00 до 18:00 кроме выходных)
больше 500 сотрудников
с 2005 года на рынке
- Бонусы и премии
- Корпоративные мероприятия
- Компенсация обучения
- Компенсация путешествий
- Гибкий график