Эта вакансия уже завершена
EVO в поисках Клиент-менеджера (рынок СНГ)
Про команду:
Сейчас в команде 10 клиент-менеджеров и тимлидерка команды. Команда сопровождает клиентов в первый год их работы на площадке. Наши клиенты — это представители малого и среднего бизнеса рынка СНГ, которые купили место на площадке и начинают свой бизнес или хотят использовать нашу платформу как дополнительный канал продаж.
Наша цель — довольные клиенты, которые получают желаемую прибыль от работы с нами в первый год и готовы продолжать дальнейшее сотрудничество.
Что важно для данной роли в команде:
- иметь успешный опыт телефонных продаж
- уметь слушать и слышать клиента, говорить с ним на одном языке (с легкостью говорить о марже, прибыли, окупаемости)
- понимание, что возражения клиента - это не плохо, это способ дать больше информации о нашем продукте и понять истинную потребность
- отлично владеть русским языком (устно и письменно)
- уметь проявлять эмпатию и желание предоставлять хороший сервис для клиента
- быть командным игроком и работать на результат
- уметь работать в Excel, используя простые формулы для расчетов
- ответственность, самодисциплинированность, готовность к саморазвитию (личностному и профессиональному)
- гибкость, готовность к изменениям фокусов в работе
- 'дружить с цыфрами', готовность работать с большими обьемами информации, анализировать данные
Будет преимуществом:
- знание рынка e-commerce
- понимание принципов работы интернет рекламы
Задачи в команде:
- помогать каждому клиенту начать правильно вести бизнес на площадке, учить работать в системе, сопровождать в сложных моментах
- дополнительно продавать рекламу, которая влияет на увеличение прибыли клиента
- консультировать и рассказывать про инструменты интернет-маркетинга, про их влиянии на доход клиента
- строить долгосрочные отношения, работать над удержанием клиентов
- работать на результат по индивидуальным и командным KPI
Как у нас проходит подбор и собеседования?
- отбор резюме на наличие соответствующего опыта и навыков
- телефонное интервью с рекрутером (15 минут)
- онлайн собеседование с рекрутером и лидерами команды (в течении 1 часа)
Что еще про работу в EVO?
- ставка 11000 грн, средний доход — 20 000 грн, лучшие зарабатывают 22-25 000 грн
- готовая база клиентов
- своевременная выплата заработной платы и оформление согласно КЗоТ
- прозрачность и честность во всех коммуникациях
- график работы — 5/2 с 8:00-17:00, полная занятость
- работа в формате home office с возможностью приезжать в офис при желании
- корпоративная онлайн и офлайн библиотека, онлайн обучение
EVO – українська продуктова IT-компанія.
больше 500 сотрудников
с 2008 года на рынке
- Офис возле метро
- Медицинское страхование
- Еда в офисе
- Компенсация обучения
- Удалённая работа