Technical support

Про компанию:

Boosteroid — это инновационная облачная платформа, которая позволяет пользователям запускать любые высококачественные игры на любом устройстве, даже на устаревшем Mac, дешевом ПК со слабой конфигурацией или ультратонком планшете. Платформа работает на серверах, расположенных в разных странах и ориентирована на пользователей со всего мира.

Требования к кандидату:

• Базовые знания компьютерных игр;
• Работа с ОС на уровне продвинутого пользователя: Windows, Mac OS, Ubuntu, навыки работы в консоли (как плюс);
• Понимание основных принципов построения сети (маршрутизация, локальные и виртуальные сети, понимание модели OSI);
• Понимание стека HTTP и принципов работы Web-сервисов;
• Аналитические способности;
• Вовлеченность и осознанный подход к решению задач;
• Знание английского языка на уровне чтения/понимания технической документации;
• Навыки самостоятельного поиска и определения неисправностей (траблшутинг);
• Желание учиться и совершенствовать свои навыки;
• Умение работать с логами;

Будущие должностные обязанности:

• Обрабатывать жалобы, касающиеся технической работоспособности сервиса, предоставлять соответствующие решения и альтернативы;
• Быстрое реагирование и последующий анализ различных кейсов/возникновения ошибок;
• Мониторинг работы проектов с помощью сервисов: elk, zabbix, grafana etc; Формирование и настройка дашбордов, настройка алертов и пр;.
• Взаимодействие с командами для решения поставленных задач: developers, devops, QA, it-managers, support;
• Написания технической документации (инструкций) для пользователей;
• Ознакомление з базой (Help Center), корректировка и внесение недостающей информации. Не приветствуется подход «Все и так есть»
• Участие в построении устойчивых и доверительных отношений с клиентами;
• И пр.

Компания предлагает:

• Возможность быстрого карьерного роста и улучшения своих навыков;
• Конкурентоспособную зарплату;
• Гибкий график работы 2/2;
• Комфортные условия работы;
• Уютный офис в 5 минутах от метро;
• Бесплатные обеды;
• Оплачиваемый отпуск и больничные.