star
К сожалению, данная вакансия устарела или приостановлена работодателем и сейчас недоступна

Head of Customer Support

За результатами співбесіди

address
Тернополь

Контактное лицо

contact
Василина
phone

+38xxxxxxxxxx   показать

Показать контакты

Особенности вакансии

  • Вид занятости
    • Полная занятость
  • Управление проектами / продуктами
    • It-проекты
  • Преимущества
    • Бонуси / премії

Компанія Plumrocket Inc шукає Head of Customer Support з досвідом роботи.

Основні обов’язки:

  • Управління technical і sales support командою фахівців.

  • Керування та управління декількома, малими та середніми за розмірами проектами.

  • Підтримка та відповіді на запити клієнтів через тікет систему, онлайн чат та телефонні дзвінки щодо послуг та продуктів компанії англійською мовою.

  • Розгляд скарг клієнтів та надання відповідних рішень.

  • Виявлення та оцінка потреб клієнтів для досягнення їх задоволення.

  • Оцінка обсягів, бюджетів та узгодження термінів виконання.

  • Інформування клієнтів щодо лінійки продуктів і послуг компанії.

  • Повідомлення та надсилання запитів командам із забезпечення якості та розробки з метою покращення загальної якості продуктів.

Які знання і навички тобі потрібні на цій посаді:

  • Відмінна письмова та розмовна англійська мова.

  • 2+ років досвіду роботи на позиції Head of Support, Project Manager, Account Manager.

  • Знання методів і практик менеджменту.

  • Відмінні навички вирішення проблем.

  • Уміння вести переговори онлайн англійською мовою.

  • Базові знання веб технологій, включаючи електронну комерцію, веб-розробки і веб-маркетинг.

  • Вміння працювати з командою.

  • Знання та досвід роботи з інструментами керування проектами — Agile, Scrum, Kanban та Waterfall.

  • Досвід адміністрування task tracking систем (Jira / Redmine / Trello).

  • Самовмотивована, орієнтована на результат та ініціативна людина з сильними лідерськими здібностями.

Ми пропонуємо:

  • П’ятиденний робочий тиждень.

  • Бонуси за продуктивність.

  • Тривалу співпрацю в міжнародній компанії.

  • Оплачувана відпустка з першого року роботи.

  • Офіційні святкові та вихідні дні.

  • Цікаві великі проекти та дружній колектив.

  • Робочі поїздки за кордон.

  • Затишний офіс у центрі міста.

  • Чудова корпоративна культура.

  • Складні завдання з можливістю підвищити рівень своєї кваліфікації!

P. S. Якщо ви не відповідаєте деяким вимогам, але впевнені, що підійдете — напишіть та переконайте нас у цьому.

Для подачі заявки на вакансію надсилайте своє резюме за адресою: Отправить резюме

Наш вебсайт: www.plumrocket.com

report-vacancy.svgПожаловаться на вакансию
Похожие вакансии по городам
rabota.ua mobile app - app storerabota.ua mobile app - google play
pracujnetwork
ООО «Работа Интернэшнл» © 2020 Все права защищены и охраняются действующим законодательством Украины. Использование материалов с данного сайта возможно только с письменного разрешения компании ООО «Работа Интернэшнл». Администрация сайта не несет ответственности за содержание размещенных объявлений.