Фахівець з розвитку корпоративних клієнтів

В умовах карантину Київстар продовжує працювати та піклуватися про те, щоб наші абоненти були на зв’язку з близькими та друзями і отримували якісну інформацію.Наша робота не зупинилася, а просто перейшла для більшої частини співробітників у дистанційний формат. Ми проводимо онлайн співбесіди, робимо офери та виводимо кандидатів на віддалену роботу навіть у цей непростий період.

Залишайтеся вдома, а ми подбаємо про те, щоб процес проходження інтерв'ю для вас був максимально комфортним та безпечним!

Робота в Київстар — це:

• Команда, частиною якої дійсно хочеться бути;
• Гідна оплата праці (звісно, офіційна);
• Шанс отримати міжнародний досвід;
• Безмежні можливості для навчання (тренінги, курси);
• Професійний та особистий розвиток;
• Бонуси за якісну роботу;
• Можливість гнучкого графіка та віддаленої праці;
• Один з найкращих в Україні соцпакетів із медичним страхуванням та допомогою в різних життєвих ситуаціях;
• Адаптаційні програми, що допомагають новачкові якнайшвидше освоїтися в компанії;
• Сучасний офіс, де комфортна працювати й відпочивати

Мета посади: Обслуговування, розвиток та утримання бізнес-клієнтів сегменту великих підприємств своєї групи відповідальності

Основні обов’язки:

• Обробляє звернення клієнтів відповідно до процедур та стандартів компанії. Забезпечує їх вирішення та своєчасно інформує клієнта про статус розгляду звернень
• Готує необхідні звіти з якості послуг для бізнес-клієнтів, відстежує стан дебіторської заборгованості, веде роботу з боржниками
• Переоформлює договори на надання телекомунікаційних послуг, усуває помилки реєстраційних даних клієнтів в інформаційних системах
• Підключає послуги існуючим абонентам за їх зверненням,  додаткові послуги, модифікує та відключає діючі послуги клієнта відповідно до замовлень
• Складає список можливих клієнтів «групи ризику відтоку»; своєчасно інформує керівництво про причини та ймовірність відтоку
•  Проводить зустрічі з клієнтами, готує пропозиції з утримання клієнта та підвищення його лояльності
•  Готує пропозиції з поліпшення якості обслуговування та задоволення потреб клієнтів

Вимоги до кандидатів:

• Освіта: вища
• Досвід роботи: від 1-го року  у сфері роботи з клієнтами у телекомунікаційній компанії
• Знання принципів побудови мереж передачі даних,  послуг мереж фіксованого телефонного зв’язку, мобільного зв’язку 
• Базові навички ведення переговорів з бізнес-клієнтами.
• Пакет MS Office

Робота у Компанії, яка входить до Групи компаній VEON, вимагає від нас дотримання вимог, якими повинні керуватися афілійовані компанії Групи VEON, зокрема, відповідності високим стандартам ділової етики, суворого дотримання всіх юридичних зобов’язань та наших цінностей, виконання Кодексу поведінки групи VEON, політик і процедур Компанії. Наш лідерський дух втілено в п’яти цінностях: «Клієнти — наша пристрасть», «Підприємницький дух», «Інноваційність», «Співпраця» і «Чесність». Ми завжди прагнемо бути чесними, що вимагає від нас етичних, правдивих та сумлінних дій та вчинків. Ми розуміємо важливість захисту даних Ваших Персональних даних та прагнутимемо використовувати передовий досвід щодо того, як ми працюємо з такими даними. Наші процеси розроблені таким чином, щоб ми збирали, обробляли, використовували та передавали ці дані відповідно до місцевого законодавства. Натиснувши кнопку «Відгукнутися на вакансію», Ви підтверджуєте, що Ви прочитали, зрозуміли та явно погодилися з нашою Політикою конфіденційності.