star

Опубликовано 2 недели назад

Менеджер з контролю якості обслуговування пацієнтів

Особенности вакансии

  • Знание языка
    • Английский язык
  • Вид занятости
    • Полная занятость
  • Район/массив
    • Дарницкий район
  • Метро
    • Позняки

Мережа стоматологічних клінік «Люми-ДЕНТ» шукає менеджера з контролю якості обслуговування пацієнтів зі знанням англійської мови.

Вітаємо, майбутній колега!

Швидше за все ти володієш досвідом роботи в call-center (контактному центрі) в ролі менеджера контролю якості або старшого адміністратора в медичному центрі, який знає і розуміє як стежити за якістю роботи співробітників!

Якщо вмієш слухати і чути, ти системний, терплячий і у тебе аналітичний склад розуму — а також ти надпрацездатний і готовий рости і розвиватися — тоді ти наша людина!

Вимоги:

  • Вільне володіння російською, українською та англійською мовами.
  • Готовність піклуватися про клієнтів та експертність в клієнтоорієнтованості і емпатії.
  • Володіння технікою ведення переговорів і роботою із запереченнями.
  • Досвід роботи в стоматології від 1 року (обов'язково).
  • Впевнений користувач MS Оffice і Google Docs.
  • Розуміння структури комунікації з клієнтом: вхідний запит, скарга, преднегатив.

Обов’язки:

  • Формування системи контролю за дотриманням стандартів роботи персоналу в мережі клінік.
  • Контроль якості послуг, що надаються в мережі клінік.
  • Ефективна обробка та оперативне реагування на скарги і нестандартні ситуації.
  • Побудова системи роботи зі скаргами та отримання зворотного зв’язку від пацієнтів.
  • Розробка документації по внутрішнім стандартам в компанії, процедур, інструкцій та ін.
  • Проведення внутрішніх аудитів компанії (планування, складання чек-листів, звітність).
  • Розробка і впровадження змін коригувань за результатами аудиту та моніторинг їх реалізації.
  • Підготовка регулярних звітів з якості та звіти керівництву.

Особисті якості:

  • Вміє працювати в команді.
  • Вміє слухати і чути.
  • Має бажання вчитися і розвиватися.
  • Володіє високою швидкістю перемикання уваги.
  • Уміє працювати в стресових ситуаціях.

У нас Ви отримаєте:

  • Можливість постійного навчання та розвитку.
  • Конкурентноздатну та своєчасну заробітню плату.
  • Офіційне працевлаштування.
  • Графік роботи: 9:00 — 18:00.
  • Територіальне розміщення м. Позняки.

Якщо в описі Ви побачили себе, то надсилайте резюме до нас на пошту: [откликнуться] або телефонуйте за номером:

(Анна), (Алла Миколаївна).

Посилання на наш сайт — https://www.lumident.kiev.ua/

report-vacancy.svgПожаловаться на вакансию

Похожие вакансии

  • DNIPRO-M, ООО

    Фахівець з якості обслуговування (контакт-центр)

    DNIPRO-M, ООО

    18 000 грн

    cityКиев

    Бонусы / премии Развозка / авто от компании Скидки сотрудникам
    5 дней назад
  • Райське Джерело

    Керівник відділу контролю якості сервісу та продажів

    Райське Джерело

    cityКиев

    3 дня назад
  • Укренерго, НЕК

    Керівник колл-центру

    Укренерго, НЕК

    cityКиев

    Офіс біля метро Бонуси / премії Безкоштовне навчання Курси іноземної мови Регулярний перегляд зарплат
    5 дней назад
  • СЕО, Исполнительный директор call-центр

    MonsterLeads

    50 000 грн

    cityКиев

    6 дней назад
  • Керівник контакт центру

    Food Cartel

    cityКиев

    1 неделю назад
  • Керівник контакт-центру

    Смакі Макі

    cityКиев

    6 дней назад
  • Керівник Центру обслуговування клієнтів (Контакт - центр)

    Шериф, Холдинг охранных предприятий

    30 000 грн

    cityКиев

    Бонусы / премии Корпоративные мероприятия Регулярный пересмотр зарплат Скидки сотрудникам
    3 дня назад
  • Аналітик відділу Якості в Контакт Центр зі знанням іноземної мови

    ARCE contact center

    20 00030 000 ₴

    cityКиев

    Офис в центре Офис возле метро
    5 дней назад
  • Супервайзер контакт-центру

    Новий Зір, Всеукраїнська мережа офтальмологічних клінік

    cityКиев

    5 дней назад
  • Начальник відділу з обслуговування ключових клієнтів ДМС

    ПРОВИДНА, СК, Частное акционерное общество

    cityКиев

    3 дня назад
  • FARLEP INVEST, ТМ Vega
    new

    Новая вакансия

    Руководитель колл-центра

    FARLEP INVEST, ТМ Vega

    cityКиев

    14 часов назад
  • hot

    Горячая вакансия

    Керівник call-центра

    CSD Медична Лабораторія

    cityКиев

    2 дня назад
  • Супервайзер call-центра

    Институт микробиологических исследований, ООО

    cityКиев

    4 дня назад
  • Керівник контакт-центру (дистанційно)

    Стрельбицкий В.В., ФЛП

    16 00025 000 ₴

    cityКиев

    1 месяц назад
  • DRP
    new

    Новая вакансия

    Quality Control Manager

    DRP

    cityКиев

    Безкоштовні обіди Медичне страхування Офіс біля метро Офіс в центрі Регулярний перегляд зарплат
    14 часов назад
  • new

    Новая вакансия

    Руководитель Call - центра

    Pampik

    cityКиев

    20 часов назад
  • Супервайзер в колл-центр

    Бинотел, ТОВ

    cityКиев

    6 дней назад
  • Руководитель call-центра, скриптолог

    Ле-ро, ООО

    15 00025 000 ₴

    cityКиев

    Бесплатное обучение Бонусы / премии
    2 недели назад
  • new

    Новая вакансия

    Руководитель колл-центра

    Чернявская И.Л., ФЛП

    20 000 грн

    cityКиев

    Бесплатное обучение Бонусы / премии Офис возле метро Скидки сотрудникам
    17 часов назад
  • Супервайзер call центра

    OMNICORE

    cityКиев

    6 дней назад
  • Похожие вакансии по городам
    rabota.ua mobile app - app storerabota.ua mobile app - google play
    pracujnetwork
    ООО «Работа Интернешнл» © 2020 Все права защищены и охраняются действующим законодательством Украины. Использование материалов с данного сайта возможно только с письменного разрешения компании ООО «Работа Интернешнл». Администрация сайта не несет ответственности за содержание размещенных объявлений.