Эта вакансия уже завершена
Книжковий Клуб «Клуб Сімейного Дозвілля» — це підприємство з іноземними інвестиціями, яке розвиває відразу декілька напрямків бізнесу: видавнича справа, продаж книг, косметики, товарів гуртовий напрямок, роздрібна мережа фірмових книгарень, контакт-центр, електронна комерція.
Запрошуємо до своєї команди Керівника групи контакт-центру.
Ви наш кандидат, якщо маєте успішний досвід керівництва в сфері телемаркетингу продажу, вмієте працювати з персоналом, надихати, мотивувати і підтримувати командний дух.
Що необхідно робити:
- Керувати і організовувати роботу групи операторів контакт-центру, підтримувати командний дух в колективі;
- Брати участь в побудові та впровадженні процесів, спрямованих на підвищення ефективності роботи;
- Забезпечувати досягнення цілей групи операторів контакт-центру;
- Управляти показниками продажів, регулярно аналізувати результати, давати зворотний зв’язок за результатами;
- Аналізувати роботу операторів контакт-центру, розробляти пропозиції щодо підвищення ефективності роботи групи;
- Аналізувати успішність мотиваційних схем;
- Брати участь в суміжних завданнях контакт-центру.
Побажання до кандидатів:
- Наявність вищої освіти менеджмент, фінанси, економіка;
- Досвід роботи супервайзером в контакт-центрі буде перевагою;
- Практичні знання в сфері продажів, управління продажами, KPI контакт-центру;
- Досвід роботи з мотивацією, навчанням і оцінкою персоналу буде плюсом;
- Досвід роботи в CRM вітається;
- Розуміння всіх процесів, необхідних для якісної роботи контакт-центру;
- Бажання розвиватися в даному напрямку.
Ми раді запропонувати:
- Цікаву і енергійну роботу в одному з найбільших контакт-центрів в Харкові;
- Конкурентну, стабільну і своєчасну з/п;
- Офіційне працевлаштування;
- Бездоганну своєчасність і повноту всіх виплат (зарплат, відпускних, лікарняних, відряджень і т.д.) відповідно до КЗпП України;
- Внутрішнє і зовнішнє навчання;
- Дружній колектив;
- Неформальне спілкування з колегами і різноманітне дозвілля корпоративні свята, флешмоби, тематичні дні, екскурсії тощо.
Познайомитись детальніше з нами можна на сайті сайті або в instagram.
Чекаємо на Вас в нашій команді!
Анна Піценко
Видавництво, сервіс продажу книг, косметики та товарів, онлайн-проекти
от 100 до 250 сотрудников
с 2001 года на рынке
- Скидки сотрудникам
- Бонусы и премии
- Регулярный пересмотр зарплаты
- Корпоративные мероприятия
- Компенсация обучения