Керівник групи, супервайзер в call-centre

ТОВ «Українська універсальна біржа» - офіційний електронний майданчик публічних закупівель України PROZORRO (tender.uub.com.ua), та акредитований електронний майданчик системи «ProZorro.Продажі» (sale.uub.com.ua),                    у  зв’язку з розвитком нового напрямку та розширенням штату оголошує конкурс на вакансію

Керівник групи контакт-центру

Ми шукаємо працівника з успішним досвідом роботи в сфері call-center, який вміє працювати з персоналом, знає, як організувати і контролювати робочий процес.

Основні вимоги до претендентів на посаду:

• досвід роботи в системному контакт-центрі на аналогічній позиції буде перевагою;
• відмінне володіння українською та російською мовами;
• вміння працювати в режимі багатозадачності;
• здатність до швидкого навчання;
• навички раціонального планування часу та організації  робочого дня;
• стрессостійкість;
• активна життєва позиція, лідерські якості;
• впевнений користувач ПК.

Основні функціональні обов’язки:

• планування та організація роботи команди операторів;
• контроль і аналіз ключових показників ефективності, моніторинг активностей співробітників протягом робочого дня;
• надання регулярного розвиваючого зворотного зв’язку персоналу контакт-центру;
• навчання співробітників та їх професійний розвиток;
• оперативний аналіз робочих ситуацій і сприяння в їх вирішенні;
• участь в підборі і адаптації персоналу.

В свою чергу ми пропонуємо:

• роботу в сучасному офісі в центрі міста;
• конкурентний рівень заробітної плати та систему мотивації;
• навчання та підвищення кваліфікації в процесі роботи;
• можливість працювати в стабільній компанії в колі справжніх професіоналів;
• наставництво на етапі адаптації;
• комфортний графік роботи: Пн-Пт з 09 до 18;
• постійне вдосконалення компетенцій, систему безперервного навчання та розвитку;
• дружній колектив з яким приємно не тільки працювати, а й відпочивати.

Приєднуйтесь до команди, що змінює країну!

 Чекаємо на Ваше розгорнуте резюме з фото та побажаннями стосовно рівня заробітної плати. Будемо раді співпраці!