Менеджер по работе с гостями апарт-отеля (Customer service manager), (гостиничный сервис)

Наша компания - один из примеров качественного сервиса в сфере услуг и, возможно, ты можешь сделать его лучше?:)

Кого мы ждем в свою команду:

• Опыт работы в этой сфере желателен;
• Английский язык на разговорном уровне Upper Intermediate и выше (устная и письменная форма);
• Речь, что заслушаться прям:)
• Работа с конфликтами, а если что, проработаем!
• Честность, ответственность, внимательность к деталям
• Технический склад ума
• Терпение - важный пункт по работе с гостями, конечно же:)
• Опыт вождения будет плюсом!

Основные обязанности на этой должности:

• информационная поддержка гостей
• техническая поддержка гостей
• возможно, мелкий ремонт в апартаментах - если готовы учиться, то научим:) - главное - чтобы был позыв к отвёртке:))
• решение проблем возникающих у гостей в процессе проживания
• урегулирование конфликтных ситуаций с гостями

Дополнительные задачи если всё тихо, спокойно и ни у кого ничего не ломается:))

• прием, обработка телефонных звонков, а также коммуникация по мессенджерам;
• подготовка информации от гостей по заездам и выездам на следующий день;
• встреча и размещение гостей;
• подготовка отчетных документов для гостей
• Если есть опыт вождения - есть возможность предоставлять гостям услугу трансфера на корпоративной машине (как дополнительный заработок), возможно помощь в развозке белья для горничных.

Мы гарантируем:

• Работу в стабильной компании (никакой вирус нам не страшен!)
• Приличный уровень ЗП (от 9750 грн до условных 14000 грн) (в зависимости от сезона и ситуации в мире (сами понимаете:)));
• Бонусную систему за продуктивную работу
• График: 3 через 3 с 12:00 до 21:00 - ставка за смену 650 грн
• Оплачиваемая стажировка: приходить под дни стажирующего сотрудника с 10 до 19 или с 9 до 18 — дата начала стажировки 1.03.21 — ориентировочно 14-15 смен — оплата 350 гривен за смену (бонусная система не включена)
• офис в центре (метро Крещатик);
• приятную рабочую атмосферу и лояльное руководство;
• возможность развития и реализации своего потенциала.

Также в скором времени планируется ремонт в офисе:)

Мы подходим друг другу, если: Вы легко находите общий язык с разными людьми, эффективны, позитивны, любите помогать и быть полезным, всегда нацелены на результат компании - сделать гостя другом!

Просим ответить тестовый вопрос чтобы мы понимали что вакансию действительно читали:)
Расскажите, пожалуйста, немного о своей технической подкованности - чем Вы можете быть нам полезны(что умеете?) и чему хотели бы научиться? 

Пожалуйста, присылайте свое резюме с фото на английском языке.

Ссылка на социальные сети желательна.

Можете как писать на почту, так и связываться через Viber, Whatsapp, Telegram — звонки не принимаются.