Руководитель направления качества call centre

Simply Contact - международный аутсорсинговый контактный центр, один из лидеров в Украине. Мы помогаем европейским, американским, украинским партнерам обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса.

Нам 7 лет и порядка 400+ сотрудников в разных городах Украины.

Мы предоставляем компаниям по всему миру аутсорсинговые команды, специализирующиеся на сборе и обработке данных, поддержке клиентов, продажах и многом другом.

Наш веб-сайт: https://simply-contact.com/

Ищем человека, который станет главным специалистом направления качества в нашей команде.

Задачи должности:

• Систематизация, обновление, корректировка и контроль процессов проверки качества на текущих проектах компании.
• Контроль выполнения норм по контролю качества и выявлению фрода на проектах.
• Обучение менеджеров по качеству.
• Участие в разработке мероприятий по повышению качества обслуживания.

Требования к кандидату:

• Высшее образование.
• Знание английского языка (уровень от B2).
• Опыт работы в контактных центрах, системных компаниях в направлении quality management (другие управленческие должности) от 3-х лет.

Мы можем предложить:

• Конкурентную оплату труда.
• Работу в компании, которая является одним из лидеров в сфере контактных центров.
• График 5/2, 9 - 18 / 10 - 19.
• Возможность работать как в офисе так и удаленно вне зависимости от локации.
• Все для яркой корпоративной жизни: тренинги, семинары, мастер- классы, тематические дни, корпоративы.

Прислате свое резюме на почту Отправить резюме  и мы свяжемся с вами.

Звоните или пишите (Telegram, Viber):

Показать контакты +38 067 568 12 02 - Виктория