star

Опубликовано 2 недели назад

Специалист технической поддержки (Serpstat)

Особенности вакансии

  • Дополнительные сведения
    • Работа для студента
  • Вид занятости
    • Полная занятость
    • Удаленная работа
  • Уровень
    • Middle/Специалист
  • Знание языка
    • Английский язык

Serpstat — многофункциональная SEO платформа, сложный аналитический продукт, который помогает маркетологам и SEO-специалистам продвигать сайты в интернете. Инструментом пользуются 400,000 пользователей по всему миру, среди которых Uber, Shopify, Mail.ru, Samsung.

Мы ищем англоязычную и русскоязычную техническую поддержку для наших клиентов. Специалистов, которые помогут разобраться с технической частью, обучат и ответят на все вопросы наших клиентов и пользователей.

Основные требования к будущему сотруднику на этой позиции:

Профессиональные знания и навыки:

  1. Знание английского языка на уровне не ниже Upper-Intermediate.
  2. Умение чётко и грамотно письменно излагать свои мысли.

Личные качества:

  1. Умение доводить начатое до конца, вне зависимости от трудностей и препятствий, возникающих на пути.
  2. Умение сфокусироваться на деталях, не забывая об общей картине происходящего.
  3. Умение всегда задавать себе вопрос «Зачем?» прежде, чем что-то делать, что «кто-то попросил сделать».
  4. Готовность принимать самостоятельные решения.
  5. Умение самостоятельно учиться и приобретать новые навыки (мы верим в принцип «невозможно научить, можно только научиться»).
  6. Умение работать в условиях многозадачности.
  7. Четкая вера, что наше будущее зависит от нас и мы можем стать лучше, чтобы сделать лучше нашу улицу, город и мир.

Будет плюсом:

  1. Опыт работы в IT, технической поддержке или колл-центре.
  2. Знание основ SEO и интернет-маркетинга.
  3. Опыт работы в Intercom.
  4. Знание Serpstat.
  5. Навыки копирайтинга.

Функциональные обязанности:

  1. Поддержка пользователей и клиентов в онлайн-чате на сайте serpstat.com
  2. Анализ проблем, которые возникают у пользователя, взаимодействие с технической командой, постановка задачи на исправление проблемы и контроль выполнения.
  3. Обучение пользователей через подготовку и публикацию обучающих текстовых или видео материалов.
  4. Информирование пользователей про важные для них обновления или исправление ошибок, с которыми они сталкивались.
  5. Онбординг и обучение новых сотрудников Serpstat и ведение их до сдачи экзаменов на знание продукта.

Что мы предлагаем сотруднику на данной должности:

  1. Зарплату по итогам собеседования.
  2. Удобный график работы: с 8 (12) до 17 (21).
  3. Офис в центре города или возможность удалённой работы.
  4. Оплачиваемый отпуск в размере 24-х календарных дней, оплачиваемые больничные.
  5. Возможность обучения и развития: опыт и помощь наших сотрудников, помощь в профессиональной адаптации и обучение куратора на протяжении всего испытательного срока.
  6. Карьерную лестницу и карту знаний, которые дают прозрачное понимание того, что нужно сделать, чтобы перейти на новую ступеньку.
  7. Закрытый форум, свою Википедию и собственную библиотеку.
  8. Систему геймификации, нетпиксы и Netpeak Store.
  9. Корпоративные мероприятия и развлечения, другие приятные бонусы
  10. Тренировки и участие в турнирах по мини-футболу, баскетболу, настольному теннису за счёт компании.

Что сделать, чтобы работать на позиции «Специалист технической поддержки (Serpstat)»:

  1. Отправить анкету на нашем сайте: https://career.netpeak.ua/hiring/#vacancy=intern-technical-support-manager
  2. Выполнить тестовое задание.
  3. Пройти собеседования.
report-vacancy.svgПожаловаться на вакансию

Похожие вакансии

  • Специалист технической поддержки

    Innovation Group

    cityОдесса

    5 дней назад
  • Специалист в службу технической поддержки

    SeoLib

    8 00012 000 ₴

    cityОдесса

    2 недели назад
  • Инженер технической поддержки (Support Engineer)

    Etaximo

    11 20016 800 ₴

    cityОдесса

    Профессиональный рост Удаленная работа
    2 недели назад
  • hot

    Горячая вакансия

    Инженер технической поддержки

    Оникс-софт

    20 000 грн

    cityОдесса

    Бесплатное обучение Регулярный пересмотр зарплат
    2 дня назад
  • Специалист клиентской поддержки ( англоязычный, удалённая работа )

    Консалтинг Лэйн, ООО

    19 000 грн

    cityОдесса

    6 дней назад
  • Специалист клиентской поддержки (венгерский язык)

    Autodoc

    cityОдесса

    Бонуси / премії Офіс в центрі
    1 день назад
  • new

    Новая вакансия

    Специалист по поддержке клиентов

    IT4Medicine

    cityОдесса

    Компенсація навчання Офіс в центрі Регулярний перегляд зарплат
    7 часов назад
  • Customer Support Representative (Both Hebrew and English languages)

    ARCE contact center

    23 000 грн

    cityОдесса

    1 день назад
  • Autodoc

    Customer Service Representative (German speaking)

    Autodoc

    15 000 грн

    cityОдесса

    Бонуси / премії Офіс в центрі
    1 день назад
  • Mid/Senior Technical Support Specialist (English)

    Voxloud

    cityОдесса

    4 недели назад
  • Autodoc
    new

    Новая вакансия

    Customer Service Representative (Dutch, Swedish, Norwegian -speaking)

    Autodoc

    cityОдесса

    Бонусы / премии Офис в центре
    5 часов назад
  • Administrator (operations support)

    Atlas Professionals

    8 00014 000 ₴

    cityОдесса

    2 недели назад
  • Customer support specialist (English)

    Voxloud

    cityОдесса

    1 неделю назад
  • new

    Новая вакансия

    IT Helpdesk Manager (Tier 1) (fluent English)

    PharmBills

    cityОдесса

    Безкоштовне навчання Медичне страхування Офіс в центрі Регулярний перегляд зарплат Корпоративні заходи
    9 часов назад
  • Customer Service Representative (Night Shift)

    Millhouse Ukraine

    cityОдесса

    2 дня назад
  • Autodoc
    new

    Новая вакансия

    Customer Service Representative (Portuguese speaking)

    Autodoc

    15 000 грн

    cityОдесса

    Бонуси / премії Офіс в центрі
    5 часов назад
  • Client service representative

    Coelix

    cityОдесса

    Офіс в центрі Регулярний перегляд зарплат
    2 недели назад
  • Південний, Акционерный Банк

    Інженер технічної підтримки (Service Desk)

    Південний, Акционерный Банк

    cityОдесса

    2 дня назад
  • Certification Manager

    Кволіті Тестінг Енд Інспекшн

    cityОдесса

    2 недели назад
  • Sales support manager (Arabic, IT, telecommunications)

    Lexico Telecom

    28 000 грн

    cityОдесса

    1 неделю назад
  • Похожие вакансии по городам
    rabota.ua mobile app - app storerabota.ua mobile app - google play
    pracujnetwork
    ООО «Работа Интернэшнл» © 2020 Все права защищены и охраняются действующим законодательством Украины. Использование материалов с данного сайта возможно только с письменного разрешения компании ООО «Работа Интернэшнл». Администрация сайта не несет ответственности за содержание размещенных объявлений.