Senior support engineer

Описание вакансии

Мы — глобальная хостинговая IaaS-платформа. Предоставляем физические и облачные серверы клиентам из США, Европы, Азии. Также мы работаем с различными сервисами — балансировщик нагрузки, Managed Kubernetes, мониторинговый сервис или Firewall. Мы строим полностью автоматизированную платформу, способную удовлетворять различным требованиям наших клиентов по всему миру.

В нашу команду технической поддержки в Днепре мы ищем коллегу на позицию Senior support engineer (Team mentor)

Перед тобой будут стоять следующие задачи:

• обучение новых сотрудников технической поддержки системному администрированию и рабочим инструкциям;
• помощь коллегам по команде в решении нестандартных задач;
• актуализация базы знаний, программы обучения;
• создание инструкций для коллег и клиентов;
• взаимодействие с другими командами, эскалации;
• помощь тим лидеру в решении разных вопросов;
• администрирование служебных и клиентских серверов.

Требования:

• 2+ лет опыта работы на позиции технической поддержки, системного администратора;
• умение и желание работать с людьми, обучать;
• работа с ОС Linux: установка, настройка сети, работа с пакетами, управление дисковой разметкой, управление пользователями;
• понимание принципов работы стека протоколов TCP/IP и основных сетевых сервисов: DNS, DHCP, FTP, технологии VLAN.
• навыки диагностики аппаратных и сетевых сбоев;
• отличные коммуникативные навыки;
• грамотный русский и английский язык достаточный для деловой переписки.

Будет здорово, если у тебя есть:

• опыт разработки технической документации и/или обучения коллег техническим навыкам;
• опыт работы с различным серверным и сетевым оборудованием;
• опыт автоматизации с использованием Bash, Python, Ansible, PERL;
• опыт оптимизации серверов под высокие нагрузки.

Мы предлагаем:

• работу в команде профессионалов на международном уровне;
• обучение с наставником и дальнейшая поддержка на время адаптации;
• систему развития и профессионального роста;
• практику английского языка;
• поддержку в развитии менеджерских навыков.

Размер дохода определяется по итогам собеседования. Будем рады пообщаться и рассказать более подробно о позиции.