Руководитель медицинского call-центра

Сеть медицинских центров ООО «Амбулатория семейного доктора» приглашает на работу менеджера call-центра.

Мы молодая, амбициозная, стабильно развивающаяся компания с большими планами на будущее! Уделяем особое внимание качеству всех бизнес-процессов, развитию и мотивации персонала.

Если Вы имеете огромное желание работать, и Вас не смущает графа «ТРЕБОВАНИЯ» - ждем откликов!

Требования:

•  Опыт руководства Call-центра медицинской клиники /сети клиник от 2-х лет
•  Развитые управленческие навыки
•  Распределение функциональных обязанностей сотрудников Call-центра
•  Профессионализм, доброжелательность, внимание к деталям
•  Грамотная речь, коммуникабельность, ответственность
•  Стрессоустойчивость, желание работать
•  Умение общаться с людьми
•  Опыт личного проведения обучения
•  Умение настроить командную работу
•  Уверенный пользователь ПК

Обязанности:

• Организация и координация работы операторов
• Разработка и контроль мероприятий по развитию клиентского сервиса
• Разработка стратегии улучшения деятельности службы
• Контроль качества работы операторов (прослушивание, выявление ошибок, введение статистики)
• Взаимодействие с подразделениями сети клиники для улучшения сервиса предоставляемых услуг
• Сохранение и наращивание клиентской базы путем организации наивысшего уровня обслуживания
• Разработка скриптов, обновление информационной и документальной базы.
• Отчетность для управления компании.

Мы предлагаем:

•  Работу в компании с благородной миссией.
•  График работы дневной 5/2 с 09:00 - 18:00
•  Официальное трудоустройство с первого дня 
•  Оплата б/л, отпуска (24 к/дн)
•  Полный социальный пакет

 Испытательный срок - 3 месяца