Эта вакансия уже завершена
2 года назад
25 марта 2022
Киевул. вул. Глибочицька, 17
Провідна мережа медичних офтальмологічних центрів «Новий Зір» запрошує до співпраці кандидатів на посаду Менеджер з клієнтського сервісу.
Вимоги:
- вища освіта
- досвід роботи у сфері послуг
- знання основ менеджменту, бізнес-процесів та стандартів сервісу
- володіння технікою ведення переговорів, роботи з запереченнями
- бути експертом клієнтоорієнтованості і емпатії
- знання української та російської мови
- грамотна усна та письмова мова
- впевнений користувач ПК, Office (Word, Excel)
Особові якості:
уважність до деталей, відповідальність, старанність, комунікабельність, схильнисть емпанувати, вміння працювати в команді, дисциплінованість, прагнення до професійного росту
Обов'язки:
- Контроль якості послуг, що надаються в мережі медичних цетрів
- Формування системи контролю за дотриманням стандартів роботи персоналу всередині мережі
- Планування і координація проведення навчання
- Розробка і ведення чек-листів всіх етапів роботи з пацієнтами та відвідувачами
- Створення та контроль виконання скриптів роботи з відвідувачами
- Ефективна обробка та оперативне реагування на скарги і складні ситуації, створення системи роботи зі скаргами та відгуками
- Контроль внутрішніх правил підтримки чистоти
- Бути експертом в забезпеченні високого рівня сервісу всередині компанії
- Робочі відрядження: контроль за діяльністю регіональних представництв компанії для забезпечення високого рівня сервісу.
Умови праці:
- Графік роботи з 9:00 до 18:00, сб-нд вихідні
- Соціальний пакет згідно КЗпП
- Корпоративна програма лояльності
- Безкоштовне внутрішнє навчання
Рівень матеріальної винагороди обговорюється при співбесіді, індивідуально з кожним кандидатом.
Надсилайте свої резюме із фото за допомогою кнопки «Відгукнутися» або на нашу електронну адресу у шапці профілю.
Будемо раді бачити Вас у нашій команді!
Сорокіна Олександра
Група компаній, всеукраїнська мережа офтальмологічних центрів.
больше 500 сотрудников
с 2000 года на рынке
- Скидки сотрудникам
- Бонусы и премии
- Корпоративные мероприятия
- Оплачиваемая стажировка