Поиск работы на robota.uaukraine

Эта вакансия уже завершена

play
Вакансия закрыта

Менеджер з клієнтського сервісу

Новий Зір та Ексімер, Мережа офтальмологічних центрів
2 года назад
25 марта 2022
Киевул. вул. Глибочицька, 17

Провідна мережа медичних офтальмологічних центрів «Новий Зір» запрошує до співпраці кандидатів на посаду Менеджер з клієнтського сервісу.

Вимоги:

  • вища освіта
  • досвід роботи у сфері послуг
  • знання основ менеджменту, бізнес-процесів та стандартів сервісу
  • володіння технікою ведення переговорів, роботи з запереченнями
  • бути експертом клієнтоорієнтованості і емпатії
  • знання української та російської мови
  • грамотна усна та письмова мова
  • впевнений користувач ПК, Office (Word, Excel)

Особові якості:

уважність до деталей, відповідальність, старанність, комунікабельність, схильнисть емпанувати, вміння працювати в команді, дисциплінованість, прагнення до професійного росту

Обов'язки:

  • Контроль якості послуг, що надаються в мережі медичних цетрів
  • Формування системи контролю за дотриманням стандартів роботи персоналу всередині мережі
  • Планування і координація проведення навчання
  • Розробка і ведення чек-листів всіх етапів роботи з пацієнтами та відвідувачами
  • Створення та контроль виконання скриптів роботи з відвідувачами
  • Ефективна обробка та оперативне реагування на скарги і складні ситуації, створення системи роботи зі скаргами та відгуками
  • Контроль внутрішніх правил підтримки чистоти
  • Бути експертом в забезпеченні високого рівня сервісу всередині компанії
  • Робочі відрядження: контроль за діяльністю регіональних представництв компанії для забезпечення високого рівня сервісу.

Умови праці:

  • Графік роботи з 9:00 до 18:00, сб-нд вихідні
  • Соціальний пакет згідно КЗпП
  • Корпоративна програма лояльності
  • Безкоштовне внутрішнє навчання

Рівень матеріальної винагороди обговорюється при співбесіді, індивідуально з кожним кандидатом.

Надсилайте свої резюме із фото за допомогою кнопки «Відгукнутися» або на нашу електронну адресу у шапці профілю.

Будемо раді бачити Вас у нашій команді!

Сорокіна Олександра

Новий Зір та Ексімер, Мережа офтальмологічних центрів — вакансия в Менеджер з клієнтського сервісу: фото 2

Група компаній, всеукраїнська мережа офтальмологічних центрів.

больше 500  сотрудников

с 2000 года  на рынке

  • Скидки сотрудникамСкидки сотрудникам
  • Бонусы и премииБонусы и премии
  • Корпоративные мероприятияКорпоративные мероприятия
  • Оплачиваемая стажировкаОплачиваемая стажировка
Новий Зір та Ексімер, Мережа офтальмологічних центрів — вакансия в Менеджер з клієнтського сервісу: фото 13
Новий Зір та Ексімер, Мережа офтальмологічних центрів — вакансия в Менеджер з клієнтського сервісу: фото 14
Новий Зір та Ексімер, Мережа офтальмологічних центрів — вакансия в Менеджер з клієнтського сервісу: фото 15
Новий Зір та Ексімер, Мережа офтальмологічних центрів — вакансия в Менеджер з клієнтського сервісу: фото 16
Новий Зір та Ексімер, Мережа офтальмологічних центрів — вакансия в Менеджер з клієнтського сервісу: фото 17
Новий Зір та Ексімер, Мережа офтальмологічних центрів — вакансия в Менеджер з клієнтського сервісу: фото 18