Эта вакансия уже завершена
EvoPlay - международная IT компания, ведущий разработчик программных продуктов и комплексных решений для игровой индустрии. В связи с развитием компании у нас открыта вакансия Customer Support Specialist со знанием английского языка. Этот сотрудник работает в Департаменте поддержки пользователей контакт-центра компании. Отвечает за удаленное взаимодействие с пользователями, консультацию по вопросам технической и финансовой части продукта посредством он-лайн чата и телефона.
Требования:
- Очень высокий уровень грамотности русской и английской речи и письма;
- Знание ПК на уровне уверенного пользователя;
- Умение работать с большими объёмами информации и готовность учиться;
- Коммуникабельность;
- Усидчивость;
- Высокий уровень самообладания;
- Опыт работы в смежных сферах приветствуется.
Обязанности:
Взаимодействие с пользователями:
- предоставление квалифицировано консультационной помощи по технической и финансовой части продуктов с использованием каналов коммуникации: он-лайн чат, телефон;
- ознакомление пользователей с продуктами компании, их свойствами, актуальными акциями и предложениями;
- осуществление прямых продаж во входящих чатах и звонках.
Взаимодействие с другими департаментами компании:
- передача запросов для решения технических и финансовых трудностей пользователей и получение обратной связи с целью последующего информирования пользователей;
- информирование о выявленных проблемах или ошибках на поддерживаемых ресурсах.
Условия:
- Уровень З.П. выше рынка с индексацией по курсу валют, плюс ежемесячный бонус по результатам;
- 100% оплата отпусков и больничных;
- Бесплатные уроки английского языка. (3 часа в неделю).
- Посменный график работы. 2/2/2: 2 дня рабочие (дневная смена), 2 выходных, 2 дня рабочие (ночная смена)
- Современный офис и комфортное рабочее место;
- Свое кафе для сотрудников (где очень вкусно готовят);
- Кухня в офисе, со всеми сопутствующими элементами;
- Корпоративные праздники;
- Различные пакеты компенсаций и бонусов в зависимости от продолжительности сотрудничества, среди которых: медицинская страховка, подарки к годовщинам работы, компенсация детсада.