Супервайзер в колл-центр

Мы - Binotel - лидер рынка бизнес-телефонии, у нас 15 000 клиентов, и мы делаем украинский бизнес сильнее уже 7 лет. Мы предлагаем рынку супер полезные IT-продукты, а коллектив молодой, активный, и с юмором все окей!

Обязанности:

• обучение стажеров согласно программы обучения;

• наблюдение за KPI показателями операторов, в случае отклонений проводить индивидуальную работу;

• грамотное распределение задач между операторами;

• предотвращение рисков в работе;

• улучшение программы обучения;

• составление и актуализация материалов, составление скриптов, которые используются в работе;

• подготовка отчетности и анализ эффективности;

• мотивация персонала;

• формирование благоприятного климата в коллективе;

• проведение скилловых обучений для всех сотрудников отдела;

• помощь операторам в решении сложных ситуаций в течение всего обучения;

• соответствие стажеров требованиям заказчика по результатам проведенного обучения;

• проведение адаптационного периода после вывода стажеров в самостоятельную работу.

Мы предлагаем:

• платить зарплату вовремя в полном размере, никаких пустых обещаний и недоговорок;
• официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск - 24 дня, больничные и все такое.
• стильный розовый офис, с бескаркасными креслами, опенспейсами и красивым дизайном.
• развлечения. У нас и корпоративы крутые, и собственный кинотеатр есть. Еще йога, спикинг клаб и футбол за счет компании.
• чай, кофе, вкусняшки и плюшки - тоже оплачиваем.
• комфортная атмосфера - мы все с друг другом на «ты». Никаких Анатолиев Семенычей и официальных обращений. Корпоративная культура made in Europe.

Скорее отправляй свое резюме, приходи на собеседование и камон к нам в команду!