Сервис-менеджер

C4R - международная консалтинговая компания в области разработки и внедрения инновационных решений для ритейла. Комбинируя стратегии, технологии, креативность и используя проверенные методы, мы разрабатываем и внедряем решения для торговых сетей. Мы активно растем и ищем в команду Сервис-менеджера.

Информация о нас: https://joinc4r.eu/

Основные задачи:

• Координация обслуживания клиента в отделе поддержки.
• Прием в поддержку новых проектов/задач.
• Согласование сроков выполнения задач.
• Распределение задач между консультантами поддержки.
• Контроль выполнения задач.
• Контроль за загруженностью членов команды.
• Контроль своевременного подписания актов и получения оплат.
• Подготовка отчетов по предоставленным услугам.
• Соблюдение SLA по клиенту.

Основные требования:

• Опыт ведения проектов.
• Опыт управления командой.
• Опыт коммуникации с заказчиком.
• Знание БП ритейла - будет преимуществом.
• Знание методологии ведения проектов - будет преимуществом.

Наши преимущества:

• Комфортная атмосфера поддержки. Мы открыто общаемся на равных и ценим взаимопомощь
• Среда развития. Получи возможность развиваться и расти вместе с компанией
• Командная работа. Мы ценим вклад каждого в общий результат компании
• Life-work balance. Предлагаем удобный график работы и возможность уделять внимание тому, что тебе ценно

Мы предлагаем:

• динамичную и поддерживающую рабочую среду
• постоянный рост профессиональной экспертизы
• интересные задачи в крутых проектах
• конкурентную заработную плату
• гибкий рабочий график
• комфортный офис рядом с метро Дарница