Эта вакансия уже завершена
Vodafone Україна - компанія світового рівня, що займає провідні позиції у сфері технологій та телекомунікацій, впроваджує інновації у всіх напрямках діяльності. Щодня ми працюємо над впровадженням амбітних проектів. Саме тому Vodafone Україна - це не лише телекомунікації, а й новітні технології, зокрема Cloud Services, Big Data, IoT, Smart City.
Обов'язки:
- Розвиток інтерфейсу (робота з потребами користувачів, ведення back-log доробок, тестування, впровадження змін)
- Підтримка користувачів в контакт-центрах, ДЕПП, Vodafone Рітейл
- Адміністрування функціоналу Siebel
- Участь від імені ДАОіДП в крос-функціональних проектах інших департаментів і дирекції
- Впровадження нових бізнес-процесів і адаптація внутрішніх інтерфейсів під нові процеси.
Вимоги:
- Досвід впровадження нових процесів, продуктів, внесення змін бізнес-процесів (change management)
- Досвід роботи та адміністрування Oracle Siebel і/або інших CRM систем (Sales Force, SAP)
- Досвід роботи в контакт-центрах або напрямку Customer service
- Досвід постановки завдань та контролю їх виконання
- Розуміння KPI контакт-центрів і параметрів якості (NPS, NSAT)
- Базові знання методик управління проектами (Agile, Waterfall, Scrum)
- Освіта в сфері ІТ/Телеком/Менеджмент
- Хороші знання MS Office, Visio, MS Project
- Уміння працювати у великих робочих групах і командах
- Готовність працювати з великим об'ємом даних і багатозадачністю
Ми пропонуємо:
- Колектив однодумців, прозорість рішень та відкритість в комунікації
- Офіційне працевлаштування, соціальні гарантії
- Гнучкий графік роботи та віддалені робочі дні
- 31 календарний день відпустки
- Медичне корпоративне страхування та оздоровлення
- Безкоштовний мобільний зв'язок
- Вигідний тарифний план від Vodafone для сім'ї
- Професійне навчання за рахунок роботодавця
- Активне корпоративне життя
Якщо тебе зацікавила дана позиція, надсилай нам своє резюме з очікуваннями заробітної плати.
Любовь Вивдич
Vodafone Україна – один з провідних роботодавців, який входит до рейтингу ТОП 20
больше 500 сотрудников
с 1994 года на рынке
- Офис в центре
- Медицинское страхование
- Бонусы и премии
- Гибкий график