Эта вакансия уже завершена
Вимоги:
- Вища освіта
- Досвід роботи на аналогічній посаді.
- Комунікаційні здібності.
- Грамотна українська (письмова та усна).
- Вміння планувати робочий час та дотримуватись термінів.
- Робота з ПК на рівні досвідченого користувача.
- Методи обробки інформації з використанням сучасних ПО.
- Позитивне мислення. Стресостійкість.
Функціональні обов'язки:
- Збір, консолідація і обробка всього зворотного зв'язку від клієнтів, з будь-яких каналів зв'язку.
- Контроль за обробкою звернень усіх підрозділів через ServiceDesk згідно SLA.
- Налагодження зворотного зв'язку з клієнтами (вивчення їх вимог до продукції (товарів, послуг), встановлення причин незадоволеності клієнта спільною роботою, аналіз претензій клієнтів і вживання заходів щодо їх вирішення.
- Складання звітів: місяць/квартал/рік.
- Підтримання зв'язків з іншими структурними підрозділами компанії, залучення їх до вирішення поставлених завдань консультантів і експертів.
- Розробка процедур, інструкцій для поліпшення роботи.
- Учать в організації навчання співробітників компанії.
- Участь в проектах.
- Організація роботи з підрядниками.
З питань працевлаштування звертайтесь за телефоном: Показать контакты 063-344-95-65
больше 500 сотрудников
с 2005 года на рынке
- Бонусы и премии
- Корпоративные мероприятия
- Компенсация обучения
- Компенсация путешествий
- Гибкий график