Поиск работы на robota.uaukraine

Эта вакансия уже завершена

EVA – лінія магазинів — вакансия в Менеджер з клієнтського досвіду
Вакансия закрыта

Менеджер з клієнтського досвіду

EVA – лінія магазинів
2 года назад
06 апреля 2021
Днепр

Вимоги:

 

  • Вища освіта
  • Досвід роботи на аналогічній посаді.
  • Комунікаційні здібності.
  • Грамотна українська (письмова та усна).
  • Вміння планувати робочий час та дотримуватись термінів.
  • Робота з ПК на рівні досвідченого користувача.
  • Методи обробки інформації з використанням сучасних ПО.
  • Позитивне мислення. Стресостійкість.

 

Функціональні обов'язки:

  • Збір, консолідація і обробка всього зворотного зв'язку від клієнтів, з будь-яких каналів зв'язку.
  • Контроль за обробкою звернень усіх підрозділів через ServiceDesk згідно SLA.
  • Налагодження зворотного зв'язку з клієнтами (вивчення їх вимог до продукції (товарів, послуг), встановлення причин незадоволеності клієнта спільною роботою, аналіз претензій клієнтів і вживання заходів щодо їх вирішення.
  • Складання звітів: місяць/квартал/рік.
  • Підтримання зв'язків з іншими структурними підрозділами компанії, залучення їх до вирішення поставлених завдань консультантів і експертів.
  • Розробка процедур, інструкцій для поліпшення роботи.
  • Учать в організації навчання співробітників компанії.
  • Участь в проектах.
  • Організація роботи з підрядниками.

З питань працевлаштування звертайтесь за телефоном: Показать контакты 063-344-95-65

 

EVA – лінія магазинів — вакансия в Менеджер з клієнтського досвіду: фото 2

больше 500  сотрудников

с 2005 года  на рынке

  • Бонусы и премииБонусы и премии
  • Корпоративные мероприятияКорпоративные мероприятия
  • Компенсация обученияКомпенсация обучения
  • Компенсация путешествийКомпенсация путешествий
  • Гибкий графикГибкий график

Похожие вакансии по городам:

Похожие вакансии по профессиям: