CRM - менеджер

ALFA Smart Agro - ведущий украинский производитель химических средств защиты растений, успешно работающий на рынке Украины более 20-ти лет.

Мы приглашаем в свою команду специалиста по CRM - системе.

Обязанности

• Развитие функционала действующей СRM-системы в компании и ее соответствие бизнес-задачам компании.
• Проведение сегментации клиентов и внедрение в работу полевой команды по управлению территорией.
• Обеспечение получения данных о потребителях, их классификация и потребительские инсайты для процесса маркетингового планирования.
• Развитие базы данных потребителей и ее качество. Анализ данных и разработка предложений по использованию этих данных для углубления отношений с клиентами.
• Обеспечение своевременной актуализации данных о клиентах.
• Обучение пользователей CRM-системы (начальное, поддерживающее, новый функционал).
• Внедрение бизнес-процессов по работе с клиентами с использованием CRM-системы.
• Актуализация системы отчетов на основании СRM-систем.
• Обеспечение выполнения норм законодательства Украины при реализации клиент-ориентированного подхода.
• Выполнение других задачи, определенных руководителем.

Знания и навыки

• Высшее образование: маркетинг/экономика.
• Опыт внедрения СRM-систем (преимущество: BPM'online (Creatio)).
• Опыт ведения проектов по разработке нового/доработке существующего функционала.
• Опыт внедрения проектов по трансформации бизнес-моделей.
• Опыт описания и внедрения бизнес-процессов отделов продаж.
• Знание современных IT-технологий, глубокие знания MS Excel, 1C:Предприятие.
• Опыт в клиент-ориентированном маркетинге.
• Знание диджитал-инструментов и их использование в управлении взаимоотношениями с клиентами.
• Знание и понимание аграрного рынка (рынка СЗР, семян, удобрений)- желательно.