Инженер технической поддержки на входящую линию, оператор call центра

IT-компания «Хамелеон Софт» является разработчиком программного обеспечения для автоматизации розничной торговли в магазинах, супермаркетах, кафе, ресторанах и программных систем автоматизации аптек. Мы ищем коммуникабельного, ответственного, трудолюбивого сотрудника в отдел технической поддержки.

Требования:

• Техническое  высшее образование.
• Грамотная речь;
• Хорошо поставленная дикция;
• Вежливость;
• Коммуникабельность;
• Стрессоустойчивость;
• Умение быстро обучаться, желание помочь и научить пользователей;
• Пользовательские знания ОС Linux  будут плюсом.

Условия работы:

• 5 дней в неделю, 8-ми часовой рабочий день.
• Официальное оформление.
• Светлый офис недалеко от станции метро Спортивная.
• Дружный коллектив, веселые корпоративы.
• Возможность карьерного роста.

Обязанности:

• Приём входящих звонков/совершение исходящих звонков.
• Консультации клиентов относительно функционала программного обеспечения Chameleon.
• Удалённое устранение проблем и помощь клиентам.
• Регистрация неисправностей с передачей информации в отдел системного администрирования.
• Приём входящих звонков/совершение исходящих звонков, мониторинг пропущенных звонков .
• Контроль за балансами клиентов
• Составление реестров торговых точек
• Производить анализ продаж клиентов
• Посещение некоторых торговых точек (25% времени)