Эта вакансия уже завершена
Международная компания ищет сотрудников для обеспечения поддержки существующих и новых пользователей.
В обязанности Customer Support Engineer входит предоставление профессиональной технической поддержки клиентам по всему миру, которая осуществляется через Zendesk на английском/русском языках.
Требования к кандидатам :
- Обязательно: грамотная устная и письменная речь на русском, уровень владения английским от Upper-Intermediate и выше.
- В дополнение к английскому и русскому приветствуется уверенное владение другим иностранным языком;
- Знание ПК на уровне уверенного пользователя. Базовое понимание компьютерной и финансовой терминологии;
- Стрессоустойчивость, организованность, ответственность, внимательность, многозадачность;
- Активная жизненная позиция, желание улучшать навыки и знания;
- Быстрое реагирование на новые задачи и нацеленность на решение вопросов клиентов;
- Опыт работы в поддержке приветствуется.
Обязанности:
- Качественная и своевременная поддержка пользователей. Поддержка пользователей осуществляется на английском и русском языках. Работа с системой Zendesk и административной панелью.
- Внесение предложений по улучшению процесса поддержки пользователей и системы в целом.
- Ответственность за своевременную и качественную коммуникацию с представителями внешних провайдеров/партнеров.
Мы предлагаем:
- Работу в растущей компании;
- Молодой и дружный коллектив (совместные классные тимбилдинги);
- Офис в самом центре города (рядом с Оперным театром);
- Комфортные условия (много видов чая, вкусный кофе, йогурты, печеньки и фрукты в изобилии);
- Оплачиваемый отпуск и больничный;
- Возможность роста в поддержке и других проектах и отделах компании;
- Своевременная оплата;
- Занятия английским языком в офисе компании;
- График работы: 12-часовая смена с плавающим графиком (день/ночь);
- Испытательный срок — 2 месяца (оплачиваются).
Стажировка и работа в офисе. Для опытных сотрудников есть возможность работы удаленно.
Георгий