Администратор в клиентский сервис

Уже 5 лет мы занимаемся онлайн-образованием - даём специалистам доступные и применимые в работе знания. Наши курсы смотрят на Кипре и в Сингапуре, а счет клиентов идет на тысячи. Основные направления - HR, менеджмент, аналитика.

Слушателей становится все больше, поэтому нам не обойтись без ассистента клиент-сервиса - человека, который возьмёт на себя тактическую, но важную работу.

Если ты:

• умеешь работать системно
• следишь за деталями
• работаешь с MS Office, Google Docs
• понимаешь таблички Excel и сможешь разобраться с формулами
• грамматически умеешь писать письма и делать гиперссылки (главное не боишься таких слов))
• понимаешь принцип работы CRM
• необязательно, но будет отлично - если умеешь работать с любым таск-менеджером
• умеешь заботиться даже о незнакомых и не всегда довольных людях

То мы ждём тебя в команде.

Что нужно:

• вносить и корректировать информацию о клиентах в CRM
• делать шаблоны писем и рассылать имейлы для обратной связи
• формировать отчеты
• ежедневно работать по бизнес процессам отдела
• готовить анкеты в Google Docs
• следить за задачами в корпоративных чатах
• иногда - точечно работать с клиентами напрямую

От нас:

• График: 9:30 - 18.00, иногда можно брать удалёнку

• Офис в 2 минутах от м. Контрактовая

• Бесплатные занятия у лекторов, челленджи, помощь в развитии

• Компенсируем 50% абонементов в спортзал, бассейн, йога-студии и 50% на занятия английским

• Через год компенсируем 50% стоимости ноута

• Фан по пятницам (настолки, лотереи, просто общение с любимыми коллегами)

Обязательно заполни эту гугл-форму, чтобы у нас была возможность пообщаться. С теми, кто нас заинтересовал, связываемся в течении 5-7 дней.

https://forms.gle/KYHub3PVAXV5ecyW6