Эта вакансия уже завершена
F3Nix – продуктова IT-компанія, яка розробляє програмне забезпечення для індустрії iGaming. Наш основний фокус роботи – B2B-послуги та технологічні рішення для наших клієнтів, що оперують на ринках Канади, Австралії, Нової Зеландії, Європи та країн СНД.
Ми розширюємо свою дрім тім і шукаємо оператора support в нашу команду, де вже працюють 280 крутих спеціалістів.
Твої майбутні задачі:
обробка звернень клієнтів на 3-х каналах зв’язку (дзвінки, чати і месенджери, листи);
проведення верифікації клієнтів згідно встановленим стандартам;
виконання кількісних/якісних показників;
взаємодія з іншими підрозділами компанії;
вихідна комунікація з клієнтом при необхідності;
обробка звернень в соціальних мережах;
повне знання сайту, продуктів та сервісів, що надаються;
заповнення звітних документів.
Твої навички:
володієш високим рівнем усної та письмової російської мови;
здатний чітко та ясно формулювати свої думки;
володієш навичками емпатії та ведення переговорів;
стресостійкий, пунктуальний, організований, швидко навчаєшся;
готовий до навантаження та постійної активності;
впевнений користувач ПК.
Буде плюсом:
досвід роботи в support-службах;
досвід консультування клієнтів в усних та письмових каналах зв’язку;
додаткові професіональні навички або освіта (тренінги/ програми);
досвід в продажах.
Що ми пропонуємо:
гідний рівень фінансової мотивації (ставка + бонуси);
оплачувана щорічна відпустка, лікарняні;
медичне страхування;
Benefit Cafe (компенсація твоїх хобі та захоплень);
проведення навчання;
компенсація проїзду на таксі (у пізній час);
комфортабельний та добре обладнаний офіс біля м.КПІ;
драйвова атмосфера у команді професіоналів;
безлім солодощів, свіжих фруктів та напоїв в офісі;
подарунки на день народження та інші події;
тімбілдінги, корпоративи та ін. активності.
У тобі є прагнення і бажання постійного росту та нових знань? Бажаєш брати активну участь у процесі створення продукту? Давай знайомитися!
Анастасия Осецкая