Cистемный администратор / L1-инженер службы технической поддержки

Цель должности:

Техническое сопровождение решений в гарантийный и пост гарантийный период. Поддержка клиентов Компании в объёме L1-инженера Службы технической поддержки Компании (далее - СТП).

Системное администрирование ИТ- решений в составе комплексных проектов на базе стека TCP/IP.

Сервисное и гарантийное обслуживание сетевых систем безопасности (СВН, СКД, и др.)

Системное администрирование ИТ-инфраструктуры Компании.

Основные обязанности:

• Работа в системе HelpDesk/ServiceDesk согласно политик компании: корректное оформление заявок в Service Desk системе, организация и контроль отработки сервисных заявок;
• Непосредственное выполнение функциональных обязанностей L1 инженера:
  • решение базовых проблем с настройками системного ПО (SW проблемы);
  • решение базовых проблем, связанных с HW;
  • сервисное сопровождение оборудование (ведение подменного фонда, взаимодействие с сервисными центрами);
  • решение базовых задач по реализации новых требований заказчика (аутсорсинг).
• Привлечение к решению проблемы L2-инженера (инженер компании), а также прочих сотрудников Компании или партнеров – в соответствии с инструкциями L1 инженера СТП.
• Поддержка офисного оборудования: сервера 2-4 шт, ЛВС, МФУ 2-4 шт, ноутбуки и ПК 15 – 20 шт, и т.п.
• Решение задач администрирования/обслуживания ИТ инфраструктуры офиса, включая: LAN, WLAN, Windows Server: AD, DNS, DHCP удаленный доступ, e-mail, телефония, 1С 8.x, МФУ, ПК и т.п.

Требования к кандидату:

• Мужчина до 30 лет;
• Высшее техническое образование или студент старших курсов;
• Опыт работы системным администратором;
• Свободное владение компьютером и продуктами MS Office, офисной техникой;
• Опыт эксплуатации и настройки сред виртуализации (MS Hyper-V, VMware);
• Опыт эксплуатации MS AD, MS Windows 2008/2012/2016/2019;
• Понимание принципов работы и опыт настройки: AD, GPO, VPN, Terminal Server, Remote Desktop Services, IIS;
• опыт настройки и администрирования сетевых систем видеонаблюдения, систем контроля и управления доступом;
• Опыт настройки и работы с серверным оборудованием, системами хранения данных (RAID, iSCSI, NAS);
• Базовые знания SQL, опыт администрирования СУБД (MS SQL);
• Знание сетевого оборудования на базовом уровне;
• Умение работать в команде, доброжелательность, ответственность;
• Технический английский язык;
• Готовность к поездкам по городу, непродолжительным командировкам;
• Системность мышления, аналитический склад ума, готовность обучаться.

Рассматривается как дополнительные преимущества:

• опыт работы L1 инженером Службы тех. поддержки;
• опыт проектирования сетевых и серверных решений (знание оборудования и дизайна сетей);
• опыт работы в Linux-based OS (Fedora, Suse, Debian etc.);
• опыт работы с сетевыми системами мониторинга (zabbix, Nagios, etc.);
• опыт в построении отказоустойчивых серверных систем (кластеризация);
• наличие сертификатов от ведущих производителей сетевого оборудования в сфере проектирования, дизайна;
• Знание оборудования и ПО следующих производителей (настройка/подбор решения): Cisco, Aruba, Mikrotik, Milestone, Suprema или опыт работы с аналогичным оборудованием;
• Готовность к обучению и повышения квалификаций.

Условия работы:

• Испытательный срок - до трёх месяцев;
• Постоянная занятость;
• Официальное трудоустройство;
• Оплачиваемый отпуск;
• Оплачиваемый больничный;
• Предоставление отгулов за внеурочные работы;
• Возможность обучения и сертификации за счет Компании;
• Возможность карьерного роста;
• Достойная оплата труда с гибкой системой мотивации, размер определяется по результатам собеседования.