Специалист технической поддержки (TechSupport)

О проекте:

«Наши платежи драйвят бизнес» — это не просто лозунг, это действия которые мы воплощаем в жизнь!
     4bill.io — мультиканальная платежная платформа, которая соединяет плательщиков, он-лайн торговцев, поставщиков услуг, эквайеров, банки и платежные системы. Главным направлением деятельности компании является поиск новых нестандартных решений для организации приема платежей наших клиентов.
    В 2017 году мы начинали как стартап и нам удалось сформировать собственный стиль работы в сфере интернет-эквайринга, основанный на принципах прозрачности, ясности и креативности.

    Наша команда состоит из более чем 60 профессионалов в разных направлениях, объединенных одной целью и корпоративными ценностями.
Мы активно развиваемся, поэтому находимся в поиске новых талантов. Приглашает присоединиться в ряды своей команды Специалиста технической поддержки (TechSupport)

Основные задачи:

1) Обрабатывать обращения клиентов по таким вопросам:

• вопросы при интеграции по API; 
• вопросы по настройкам личного кабинета; 
• вопросы по транзакциям; 
• вопросы по отчётности.

2) Обрабатывать внутренние обращения по настройке услуг, расследованию инцидентов.

Наши ожидания:

• Опыт работы от 1 года; 
• умение проводить расследование инцидентов; 
• умение грамотно и продуктивно вести диалог в чатах; 
• ориентация на клиента; 
• знания ПО и операционных систем на уровне «уверенного пользователя»; 
• желание и готовность работать в команде; 
• умение быстро учиться и разбираться в незнакомых ранее инструментах и системах; 
• будет преимуществом знания SQL, JSON, Linux.

Условия работы:

• Возможность поучаствовать в интересном проекте с командой единомышленников;
• официальное трудоустройство или ФЛП (на ваше усмотрение);
• возможность частично удалённой работы( на время пандемии только удалённо);
• курсы английского языка за счёт компании;
• удобный офис в пешей доступности от м. Олимпийская;
• чай, кофе, сладости и фрукты всегда в наличии :)
• адекватное руководство с техническим складом ума и молодой, дружный и талантливый коллектив;
• возможность профессионального и карьерного роста;
• конкурентоспособная заработная плата по результатам собеседования; 
• посменный график 2/2.