Поиск работы на robota.uaukraine

Эта вакансия уже завершена

Вакансия закрыта

VoIP-инженер

1CallCenter
2 года назад
27 июля 2021
Киев

1CallCenter - это аутсорсинговый продающий колл-центр с офисами в Украине, Таиланде, Молдове и Индонезии. Мы работаем на рынках стран СНГ, Европы, Африки и Азии, с более чем 25 странами.


С радостью примем в нашу команду VOIP специалиста.

Обязанности:

1.Администрирование системы автодозвона Контакт Центра;

2. Взаимодействие с поставщиком решения Контакт Центра;

3. Управление маршрутизацией звонков;

4. Построение автоматической системы резервирования каналов связи;

5. Контроль эффективности dialer (управление параметрами дозвона);

6. Контроль эффективности работы провайдеров связи. Привлечение дополнительных провайдеров телефонии / замена. Оценка привлекательности с точки зрения дозвона до клиента;

7. Администрирование взаимодействия СРМ и решения Контакт Центра;

8. Администрирование группы подготовки номеров к прозвону;

Требования к кандидату:

  • Уверенное знание SIP протокола, опыт работы с Asterisk PBX более 2 лет
  • Уверенное знание tcp/ip стека сетевых протоколов
  • Знание принципов работы контакт-центра и понимание основных метрик: AR, AHT, Skill, etc.
  • Понимание статистики телефонной связи, метрик ASR, ACD, NER
  • Опыт администрирования Linux серверов,
  • Опыт работы с СуБД (Mysql)
  • Опыт работы с системами виртуализации, VMware ESXi;
  • IPtables, syslog, tftp
  • Опыт работы с системами мониторинга инфраструктуры (Zabbix, Nagios)

Чтобы присоединиться к нашей команде отправляй резюме или пиши Отправить резюме .

Елена

Наші контакт центри надають послуги клієнтам у режимі 24/7 більш ніж на 15 мовах

от 20 до 50  сотрудников

с 2012 года  на рынке

  • Бонусы и премииБонусы и премии
  • Регулярный пересмотр зарплатыРегулярный пересмотр зарплаты
  • Корпоративные мероприятияКорпоративные мероприятия
  • Удалённая работаУдалённая работа
  • Гибкий графикГибкий график