Эта вакансия уже завершена
1CallCenter - это аутсорсинговый продающий колл-центр с офисами в Украине, Таиланде, Молдове и Индонезии. Мы работаем на рынках стран СНГ, Европы, Африки и Азии, с более чем 25 странами.
С радостью примем в нашу команду VOIP специалиста.
Обязанности:
1.Администрирование системы автодозвона Контакт Центра;
2. Взаимодействие с поставщиком решения Контакт Центра;
3. Управление маршрутизацией звонков;
4. Построение автоматической системы резервирования каналов связи;
5. Контроль эффективности dialer (управление параметрами дозвона);
6. Контроль эффективности работы провайдеров связи. Привлечение дополнительных провайдеров телефонии / замена. Оценка привлекательности с точки зрения дозвона до клиента;
7. Администрирование взаимодействия СРМ и решения Контакт Центра;
8. Администрирование группы подготовки номеров к прозвону;
Требования к кандидату:
- Уверенное знание SIP протокола, опыт работы с Asterisk PBX более 2 лет
- Уверенное знание tcp/ip стека сетевых протоколов
- Знание принципов работы контакт-центра и понимание основных метрик: AR, AHT, Skill, etc.
- Понимание статистики телефонной связи, метрик ASR, ACD, NER
- Опыт администрирования Linux серверов,
- Опыт работы с СуБД (Mysql)
- Опыт работы с системами виртуализации, VMware ESXi;
- IPtables, syslog, tftp
- Опыт работы с системами мониторинга инфраструктуры (Zabbix, Nagios)
Чтобы присоединиться к нашей команде отправляй резюме или пиши Отправить резюме .
Елена
Наші контакт центри надають послуги клієнтам у режимі 24/7 більш ніж на 15 мовах
от 20 до 50 сотрудников
с 2012 года на рынке
- Бонусы и премии
- Регулярный пересмотр зарплаты
- Корпоративные мероприятия
- Удалённая работа
- Гибкий график